Busque indicios emocionales durante conservaciones difíciles

Esto significa que a menudo no prestan suficiente atención a los sentimientos involucrados. Pero, cuando se pasan por alto las emociones, estas pueden descarrilar todo. Digamos que un empleado está teniendo mal desempeño y necesita que lo asesoren. Antes de explicar en qué se está quedando corto y de fijar metas de mejoría, haga una pausa para pensar cómo se sienten los dos.

Reconozca qué tan decepcionado está usted mismo, y considere qué tan atemorizado y amenazado pudiera sentirse el empleado. Hacer esto lo ayudará a notar, conforme charlen, que tiene los brazos cruzados o que parece preocupado.

Esto sugiere que ya está a la defensiva, por lo que debería intentar establecer una conexión o un tono más optimista antes de abordar el tema. Lanzarse directamente sobre su desempeño probablemente no lleve a una conversación eficaz de asesoría. Reconocer pequeñas pistas emocionales como estas le ayudarán a responder proactivamente y con capacidad de adaptación.