Haga que la gente cambie

Puede cambiar todo lo que quiera la estrategia, los productos y los procesos, pero el verdadero cambio se afirma hasta que sus empleados de hecho cambien lo que hacen todos los días. Es más fácil decirlo que hacerlo.

A continuación tres formas de abordar el reto:

Acepte el poder de una cosa. La gente necesita una dirección clara. Si la bombardea con ocho valores o 12 competencias que quiere que practiquen, obtendrá el status quo. En cambio, enfóquese en cambiar un comportamiento a la vez.

Pinte una imagen vívida. Use historias, metáforas, imágenes y objetos físicos para comparar “dónde estamos ahora” con la nueva visión del futuro. Esto aprovecha las emociones de la gente, una potente palanca para el cambio.

Active la presión de grupo. Los compañeros pueden fijar expectativas, avergonzar a los demás o servir como modelos a seguir. Pida a sus empleados que fijen estándares altos y que se presionen mutuamente para apegarse a las nuevas reglas.