No pase por alto el valor de las preguntas inteligentes de seguimiento

La clave para entender a la gente yace en la pregunta de seguimiento. Preste atención a cómo responde el entrevistado a la pregunta inicial y después básese en su respuesta. En lugar de aceptar una respuesta vaga al pie de la letra, vuelva a hacer la pregunta original, aunque ligeramente distinta.

Esto muestra que no está dejando escapar a esa persona, que está intentando clarificar la primera pregunta. Pregunte sobre lo que implica esa respuesta: “¿Cómo juega su perfeccionismo en el lugar de trabajo?” “¿Cuáles son las consecuencias de su orientación a los detalles?” Y no se quede ahí; siga haciendo preguntas hasta quedar satisfecho sabiendo lo que quiere saber de esa persona.