Ventile los temas difíciles

Es fácil ser crítico de los líderes que no pueden enfrentar los hechos, pero en verdad la mayoría entramos en negación en un momento u otro, normalmente sin saberlo. Para fomentar mejor análisis de los tópicos difíciles, encuentre formas de incitar el diálogo cuando cuestiones complejas estén sobre la mesa. 

Es menos probable que ocurra la negación cuando los equipos analizan la situación desde múltiples ángulos, cuando desafían los supuestos subyacentes y cuando construyen una mejor imagen de lo que realmente está pasando. También, no asuma que todos ven el mundo a través de su misma lente. Los hechos y los datos normalmente están abiertos a interpretación, y la gente tiene distintos criterios subyacentes para cómo analizarlos. Todos enfatizamos algunas cosas y descontamos otras, con base en nuestras experiencias, personalidad y tolerancia a la incomodidad.

Fuente: The Dangers of Denial, de Ron Ashkenas.