Se está acercando el final del peor período presidencial que se haya tenido en la historia republicana colombiana, gracias a Dios, y grande es la esperanza y confianza que se tiene para que se enderece el camino y volver a vivir la libertad y tranquilidad que se ha estado perdiendo. Y esta Semana Santa, que culmina mañana con la resurrección del Señor, esperamos que haya servido para reflexionar y entender que el comunismo es lo peor que puede pasar en una sociedad que se diga justa y digna.
Las reflexiones también han de haber servido para que los mercadólogos hayan hecho un examen de conciencia y se trabaje más duro para recuperar lo mucho que se ha perdido. Por eso decimos que debe ser el mercadeo del más.
Más mercadeo social, con mayor participación en actividades debido a los graves problemas actuales. Se necesita acción participativa, además de conocer y saber cada vez más de los mercados y de estos de las organizaciones. Para hacerlo existen múltiples alternativas, al igual que para el mantenimiento de una comunicación permanente, estimuladora y relacional.
Más marketing ecológico para el cuidado del medio ambiente, que no sea solo de palabra sino de obra, entendiendo y demostrando que se está actuando dentro de los límites de la responsabilidad social de las organizaciones. Lo ecológico hace parte de las actividades de mercadeo.
Más marketing con contenido, porque se necesita una actividad comunicacional que llegue a las personas del grupo objetivo, manejando una estimulación en forma efectiva y adecuada, con mensaje claro y con sentido, para lo cual los medios abundan y son efectivos, si se seleccionan bien.
Más promociones con sentido y respetuosas. La actividad que busca acción rápida de los mercados debe hacerse con seriedad y respeto, atractivas, con sentido humanista y siempre sin poner en tela de juicio los principios y valores de la organización.
Más y mejor uso de tecnología. En el mercadeo actual hay que utilizar la tecnología, pero de manera que sea para facilitar la vida en todo sentido, sin complicarla, evitando siempre que el mercado sea perjudicado por los avances en este campo. Es una herramienta que, bien utilizada, es de enormes beneficios para todos.
Más mercadeo digital. El avance tecnológico hace necesario que sea de gran uso de los medios que ofrece, de manera que se pueda establecer una comunicación permanente entre todos los integrantes del mercado. Son herramientas de gran efectividad y eficacia en los procesos de relacionamiento.
Más mercadeo enfocado en experiencias. Lo que muchos pensaron que era solamente un movimiento generado por Bernd Schmitt, o una moda, hoy es una fuerte realidad, lo que hace que el manejo de las experiencias con los clientes sea principal integrante de la mezcla comunicacional, usando para ello una narrativa adecuada.
Más diálogo con los clientes. Cada día hay que prestar más atención a lo que dicen y quieren escuchar los mercados, haciendo que la resultante sea más diálogo, con el fin de orientar y manejar adecuada y efectivamente las relaciones.
Más más. Capacitación y entrenamiento (endomarketing), alianzas, programas de fidelización y muchos otros más son otras de las acciones que mercadeo debe trabajar, sin olvidar dos palabras simples y sencillas: ¡Innovando siempre!