La evolución inminente de las tecnologías trae consigo una serie de cambios significativos en las organizaciones, especialmente en las capacidades y formas de realizar tareas. Las juntas directivas también deben evolucionar hacia esta realidad.
La corriente tecnológica futura implica una diferenciación esencial entre la automatización de tareas y el aumento de capacidades. La automatización se enfoca en el uso de tecnología para realizar tareas sin intervención humana, reemplazando el trabajo manual. Por otro lado, el aumento de capacidades se refiere al uso de tecnología para mejorar las habilidades humanas, apoyando y ampliando sus capacidades para crear nuevas oportunidades y facilitar tareas complejas o creativas.
Es crucial que las juntas directivas entiendan que, aunque no serán reemplazadas por algoritmos de inteligencia artificial capaces de tomar decisiones autónomas, deben reflexionar sobre cómo la tecnología puede aumentar sus capacidades de control y apoyo en la dirección estratégica de la administración.
Según reconocidos autores como Adams, Hermalin y Weisbach, el rol de la junta directiva incluye aspectos como la dirección estratégica de la administración, supervisión de la alta dirección, gestión de crisis, garantía de una gobernanza corporativa transparente y responsable y el equilibrio de intereses de los stakeholders, entre otros.
Una de las grandes dificultades que enfrentan las juntas directivas es el alto nivel de ocupación de sus miembros. Este problema requiere el apoyo tecnológico para automatizar procesos y sintetizar la información relevante, complementando las capacidades directivas con tecnologías como la inteligencia artificial que mejoran la organización y el desempeño de la junta a través de datos.
A continuación, se presentan algunos consejos para que los miembros de la junta directiva aumenten su desempeño:
Comprender los problemas de la empresa: Debe ser hábil en identificar problemas formulando las preguntas correctas a la administración para entender las brechas en el cumplimiento de los objetivos.
Traducir problemas en indicadores: Debe medir y auditar indicadores que permitan evaluar el desempeño de la administración a través de datos.
Gestionar habilidades de analítica y resolución de problemas: Todas las decisiones de la empresa deben basarse en datos y dashboards automatizados, especialmente de los indicadores seleccionados.
Aprendizaje continuo en tecnologías: Los miembros deben mantenerse actualizados en tecnologías como machine learning, inteligencia artificial y ciberseguridad.
Promover proyectos tecnológicos: Fomentar la ejecución de proyectos que utilicen inteligencia artificial para automatizar tareas y aumentar capacidades.
Apoyar la innovación: Buscar nuevas oportunidades a través de la exploración de tecnologías emergentes.
Promover la ética y los valores: Fomentar un ambiente de respeto, transparencia, confidencialidad y responsabilidad.
Los directivos ocupados deben centrarse en lo fundamental, lo que implica crear ambientes empresariales que promuevan el uso correcto de tecnologías evolutivas para mejorar su trabajo y aumentar su capacidad directiva. Para obtener buenos resultados en esta compleja tarea es necesario establecer proyectos mediante modelos de innovación empresarial y promover valores que beneficien a las partes interesadas de la comunidad.