Fitac advirtió que fallas en plataformas de la Dian afectan operaciones de comercio exterior
lunes, 20 de abril de 2026
El gremio indicó que ha documentado los inconvenientes y los ha puesto en conocimiento de la entidad, adjuntando evidencia sobre el impacto en los procesos
Las fallas persistentes en las plataformas tecnológicas de la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales, Dian, continúan generando afectaciones en el desarrollo de las operaciones de comercio exterior en el país.
Así lo advirtió la Federación Colombiana de Agentes Logísticos en Comercio Internacional, Fitac, que reporta intermitencias, bloqueos y demoras desde finales de diciembre.
De acuerdo con el gremio, los problemas se originaron el pasado 27 de diciembre, tras la ejecución de actividades de mantenimiento general programadas por la entidad.
Aunque la Dian informó el 2 de enero de 2026 la normalización de sus servicios, los usuarios del sistema han seguido reportando fallas recurrentes que, según Fitac, exceden las incidencias operativas habituales y afectan el flujo de las operaciones logísticas.
“La persistencia de graves dificultades en las plataformas digitales de la Dian continúa afectando el normal desarrollo de las operaciones de comercio exterior”, señaló la federación en un comunicado dirigido a sus afiliados, la comunidad logística y los usuarios del sector.
El gremio indicó que ha documentado los inconvenientes y los ha puesto en conocimiento de la entidad, adjuntando evidencia sobre el impacto en los procesos.
Fitac reconoció que la Dirección de Aduanas tiene conocimiento de la situación y ha manifestado su disposición para atender los casos, instruyendo a los operadores a registrar un Punto Único de Soluciones Tecnológicas, PST, por cada error evidenciado.
Sin embargo, la federación advirtió que esta medida resulta “materialmente insuficiente e ineficaz”, al considerar que las fallas no corresponden a errores individuales, sino a un problema generalizado en los sistemas.
“El registro de un PST por cada operación bloqueada en un entorno de fallo sistémico genera una carga administrativa desproporcionada que no resuelve la intermitencia operativa que enfrenta la cadena logística”, explicó el gremio, al tiempo que insistió en que la situación responde a una falla estructural de los servicios informáticos.
En ese contexto, los afiliados han expresado inquietudes sobre la capacidad de respuesta institucional ante un eventual agravamiento de las fallas o una interrupción total del servicio durante una jornada con menor disponibilidad de personal.
La federación precisó que esta preocupación responde a una condición operativa, en la medida en que los recursos humanos y técnicos en días no laborales difieren de los disponibles en una jornada ordinaria, lo que podría amplificar el impacto de una eventual caída generalizada en los sistemas.
En este escenario, Fitac señaló que la coyuntura configura un evento de fuerza mayor, al considerar que las fallas tecnológicas imposibilitan el cumplimiento oportuno de las obligaciones aduaneras sin que medie negligencia por parte de los agentes o sus clientes.
El gremio reiteró que continuará actuando como interlocutor ante la Dian, no solo para reportar las fallas, sino también para solicitar la adopción de medidas administrativas de carácter general y excepcional.
Entre estas, pidió la implementación de soluciones de fondo en la infraestructura tecnológica y la activación de un protocolo de contingencia especial y visible, especialmente en periodos de menor disponibilidad operativa.
Por último, Fitac señaló que confía en que la Dian adopte decisiones institucionales para restablecer la fluidez del comercio exterior colombiano y mitigar los riesgos derivados de la actual inestabilidad en sus plataformas digitales.