La apuesta de la industria debe mirar a estrategia digital: Xavier Serrano

"La ventaja competitiva también es la creación de un sustituto imperfecto y podemos ver el caso de Netflix que con $40.000 puede entrar a competir con otras actividades de tiempo libre y eso ha llevado a cambiar las barreras" anotó. 

El conferencista también aplica que el mercado digital le apuesta a suplir una necesidad que han presentado ineficiencia operativa poniendo el caso de Uber a nivel global. "Llegaron a un mercado que no estaba satisfecho y permite incrustarse en las costumbres haciéndose relevante", indicó. 

Y por costumbre expone el hecho que la cotidianidad ha hecho indispensable el uso del celular. Un elemento que, 20 años antes, no se pensaba tan relevante en la dinámica de la población. 

"Lo más importante en la estrategia digital es que se logre que más que la tecnología a mi alcance, se debe lograr que se conecte lo que más importa a la gente" dijo Serrano.