Superservicios inicia evaluación integral a EPM sobre operación y prestación de servicios
lunes, 4 de mayo de 2026
La inspección contempla los servicios de acueducto, alcantarillado, energía y gas combustible, y busca verificar el cumplimiento de la normativa vigente y los marcos regulatorios aplicables
La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, Supersevicios, inició una evaluación integral a Empresas Públicas de Medellín, EMP, con el objetivo de revisar su desempeño financiero, técnico y administrativo en la prestación de servicios públicos domiciliarios; la jornada está liderada por el superintendente Felipe Durán Carrón.
La inspección contempla los servicios de acueducto, alcantarillado, energía y gas combustible, y busca verificar el cumplimiento de la normativa vigente y los marcos regulatorios aplicables.
Según la entidad, estas actuaciones tienen como propósito garantizar la calidad, eficiencia y continuidad en la prestación, así como la protección de los derechos de los usuarios.
La visita cuenta con el acompañamiento de las Superintendencias Delegadas para Acueducto, Alcantarillado y Aseo; Energía y Gas Combustible; y para la Protección al Usuario, junto con sus direcciones técnicas, en el marco de las funciones de inspección y vigilancia.
En el componente de acueducto, la evaluación se enfoca en la gestión operativa, técnica y ambiental, con el fin de verificar que la infraestructura y los procesos cumplan con los estándares exigidos.
En cuanto a energía y gas, se revisan aspectos relacionados con la continuidad, calidad y seguridad del servicio, así como el cálculo y cobro de tarifas, el cumplimiento regulatorio y los planes de inversión y expansión.
Dentro de la revisión también se incluyen las medidas previstas frente al fenómeno de El Niño programado para finales de año, el avance en la entrada en operación de las unidades de generación pendientes del proyecto Hidroituango y su cronograma.
En materia de protección al usuario, la entidad evalúa la atención de peticiones, quejas y recursos, PQR, la correcta aplicación de los estratos y el cumplimiento de los derechos de los usuarios.
De acuerdo con el lineamiento del presidente Gustavo Petro, la revisión busca asegurar que la operación de la empresa esté alineada con la regulación vigente, incluyendo la Ley 142 de 1994 y la Ley 143 de 1994.