Aeronáutica Civil confirma impacto a 10.000 pasajeros tras cierre de Spirit Airlines

La Aeronáutica Civil informó a la opinión pública este sábado sobre la suspensión inmediata y a nivel global de las operaciones de la aerolínea Spirit Airlines, luego de que la compañía no lograra superar su proceso de reorganización financiera bajo el Capítulo 11 de la Ley de Quiebras de Estados Unidos. De acuerdo con las comunicaciones internas emitidas por la aerolínea, desde el día de hoy todos sus vuelos quedaron cancelados de manera definitiva.

Según explicó la autoridad aeronáutica, en el marco de las mesas de trabajo sostenidas recientemente con la compañía, la operación de Spirit Airlines en Colombia había sido presentada hasta último momento como estable y con continuidad. Sin embargo, la materialización del cese de operaciones se produjo en condiciones distintas a las inicialmente informadas por la aerolínea, lo que tomó por sorpresa a las autoridades y a los usuarios del servicio.

La compañía ha indicado en un comunicado que los pasajeros afectados están siendo notificados a través de correo electrónico, donde se les ofrecen opciones para gestionar la devolución de su dinero por los tiquetes adquiridos. Para aquellos usuarios que no cuentan con acceso a medios digitales, se han habilitado canales presenciales y herramientas de consulta en los puntos de atención dispuestos por la aerolínea. En total, se estima que alrededor de 10.000 pasajeros se han visto afectados por la cancelación de vuelos.

Ante esta situación, la Aeronáutica Civil activó los protocolos de articulación interinstitucional del sector aéreo, convocando a las entidades competentes para coordinar acciones de atención a los usuarios perjudicados. La entidad aclaró que estas medidas no reemplazan las obligaciones directas de la aerolínea ni las competencias legales de cada organismo involucrado, sino que buscan facilitar la respuesta coordinada frente a la contingencia.

En este contexto, la Superintendencia de Transporte asumirá el seguimiento dentro del ámbito de sus funciones, especialmente en lo relacionado con la protección de los derechos de los usuarios del transporte aéreo y la vigilancia del cumplimiento de las obligaciones de la aerolínea frente a los pasajeros afectados.

Por su parte, la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) adelantará contactos con distintos operadores del sector para evaluar posibles mecanismos de apoyo que permitan mitigar el impacto sobre los viajeros, de acuerdo con las dinámicas propias de la industria aérea internacional.

En el ámbito operativo, la aerolínea Avianca activó un plan de protección voluntaria que permitirá la reubicación de pasajeros con tiquetes programados entre el 2 y el 16 de mayo de 2026, sin cobro de tarifa aérea y sujeto a la disponibilidad de sillas en sus vuelos. De manera complementaria, la aerolínea Latam Airlines manifestó su intención de apoyar la contingencia con su capacidad de transporte, aunque su oferta final aún se encuentra en proceso de definición.

De otro lado, Spirit Airlines reiteró su compromiso de adelantar la devolución de los recursos correspondientes a los pasajeros que no hayan iniciado sus viajes, recomendando a los usuarios utilizar de forma prioritaria los canales oficiales habilitados para este trámite.

Adicionalmente, el Grupo de Intermediación de Aeropuertos de la Aeronáutica Civil mantendrá presencia reforzada en las terminales aéreas donde operaba la aerolínea, con el fin de orientar a los pasajeros y brindar información sobre los canales institucionales disponibles para la atención de la contingencia.

Finalmente, la Aeronáutica Civil señaló que continuará ejerciendo funciones de seguimiento, coordinación y articulación institucional dentro del marco de sus competencias legales, con el objetivo de acompañar la atención de los usuarios afectados y garantizar el cumplimiento de los protocolos establecidos en el sector aéreo.