Así se mueve el mercado de las telecomunicaciones con la integración de Tigo y Movistar

“Movistar ahora es Tigo”. Con esta campaña, el mercado de las telecomunicaciones en Colombia comienza a escribir un nuevo capítulo. La adquisición de la totalidad de la operación de Movistar en el país por parte de Millicom, matriz de Tigo Colombia, no solo marca el inicio de una transición para millones de usuarios, sino que también sacude el tablero de uno de los sectores más competitivos de la economía. Con este movimiento, Tigo consolida su posición como el segundo operador más grande del país y queda pisándole los talones a Claro, líder histórico del mercado.

Las cifras permiten dimensionar el tamaño del negocio. Según los datos más recientes disponibles de la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC), correspondientes al primer trimestre del año, Colombia registró 94,6 millones de líneas móviles. De ese total, 43,1 millones pertenecían a Claro, mientras que Tigo, al sumar sus 23,1 millones de líneas con los cerca de 17 millones de Movistar, alcanzaría una base conjunta de aproximadamente 40,2 millones.

La diferencia entre los dos gigantes se reduciría a cerca de tres millones de líneas. Mientras Claro conservaría el liderazgo con una participación aproximada de 45,6%, Tigo se quedaría con alrededor de 42,5% del mercado. En otras palabras, entre ambos operadores concentrarían cerca de 88 de cada 100 líneas móviles del país, una muestra de cómo la adquisición reconfigura el mapa de las telecomunicaciones.

"Estamos preparados para competir con esa integración de Tigo y la compra de Movistar. Como el único operador que ha invertido de manera continua durante 32 años en el país para conectar a los colombianos, lideramos la conectividad 5G con más de 70% del tráfico en esa red", dijo Rodrigo de Gusmao Ribeiro, presidente de Claro Colombia.

Pero ¿qué ocurre con los demás jugadores? A una distancia considerable aparece Partners Telecom Colombia (WOM), con 5,1 millones de líneas y una participación de 5,44%. La compañía registró una contracción anual de 30,7%, una de las caídas más pronunciadas entre los operadores con una base significativa de usuarios.

Le sigue Virgin Mobile, con 3,3 millones de líneas y una cuota de mercado de 3,53%, tras crecer 4,1% frente al año anterior. Por su parte, Éxito Inversiones contabilizó 2,2 millones de líneas, equivalentes a una participación de 2,39%, aunque presentó una disminución anual de 1,3%.

Entre los jugadores más pequeños también hay movimientos que llaman la atención. LOV Telecomunicaciones se destacó por registrar el mayor crecimiento porcentual, con un salto anual de 149,8%. Sin embargo, su operación todavía es reducida frente a la de los líderes, pues cuenta con 196.060 líneas y apenas 0,21% del mercado. En contraste, la Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) reportó 170.127 líneas, luego de una caída anual de 28,6%.

El negocio también cambia el panorama por ingresos

El impacto de la adquisición no se limita al número de líneas. Al revisar los resultados financieros de 2025, la integración de Tigo y Movistar también modificaría el panorama de las compañías de telecomunicaciones con mayores ingresos operacionales del país.

Colombia Móvil (Tigo) registró ingresos por $3,1 billones, mientras que Colombia Telecomunicaciones (Movistar) alcanzó $6,1 billones. La suma de ambas compañías llegaría a aproximadamente $9,3 billones, una cifra que, tomada como referencia, superaría los $5,6 billones reportados por UNE EPM Telecomunicaciones y solo estaría por debajo de los $16,3 billones de Claro.

Sin embargo, hay una precisión importante: UNE EPM Telecomunicaciones también forma parte del negocio de Tigo, por lo que los $9,3 billones no representan los ingresos consolidados de todo el grupo, sino únicamente la suma de Colombia Móvil y Movistar, sin descontar posibles operaciones entre ambas compañías.

Bajo este ejercicio comparativo, los ingresos combinados de Tigo y Movistar serían 43% inferiores a los de Claro y superarían en cerca de $3,7 billones los de UNE EPM Telecomunicaciones.

La operación también tendría un peso significativo en el ranking de las 1.000 empresas más grandes del país. Si se comparan los ingresos sumados de Colombia Móvil y Movistar con los de las demás compañías del listado, la cifra equivaldría aproximadamente a la posición 33, frente al puesto 34 de UNE EPM Telecomunicaciones y el décimo de Claro. No obstante, se trata de una ubicación hipotética y no de una posición oficial de la compañía integrada.

Y si se mira el tamaño de las compañías por sus activos, la distancia también se estrecha. Tigo y Movistar sumarían $20,8 billones, frente a los $27,1 billones reportados por Claro, lo que evidencia el peso que tendría la operación integrada dentro de la industria.

Sin embargo, no todo son buenas noticias en el balance financiero. Aunque la adquisición fortalecería la posición comercial y el tamaño de Tigo, también incorporaría los resultados negativos de Movistar. En 2025, esta última registró pérdidas netas de $1,6 billones, mientras que Tigo obtuvo ganancias por $374.783 millones.

De esta manera, el resultado neto combinado seguiría en terreno negativo, con pérdidas cercanas a $1,2 billones. Se trata de uno de los principales contrastes de la operación: mientras Tigo gana escala, participación de mercado y capacidad para competir con Claro, también enfrenta el desafío de convertir ese mayor tamaño en rentabilidad.

Así, la campaña “Movistar ahora es Tigo” representa mucho más que un cambio de marca. Detrás de ella está la consolidación de un nuevo gigante de las telecomunicaciones, que se acerca al liderazgo en número de líneas, gana peso por ingresos y abre una nueva etapa de competencia en el mercado colombiano.

¿Qué cambia para los usuarios con esta movida?

Más allá de las cifras y del impacto que tendrá la integración en el mercado de las telecomunicaciones, una de las principales preguntas de los usuarios de Movistar es qué cambiará en sus servicios con la llegada de Tigo. Sin embargo, la compañía ha dejado claro que no se trata de una transformación inmediata, sino de una transición gradual que buscará evitar afectaciones en la experiencia de los clientes.

De hecho, uno de los primeros cambios que podrán notar será que, en la parte superior de sus celulares, el nombre de Movistar será reemplazado por el de Tigo. Más allá de este ajuste, los usuarios podrán continuar utilizando sus servicios con normalidad, sin necesidad de cambiar su tarjeta SIM ni modificar sus canales habituales de pago.

"El plan de integración toma tres años. Al unir las plataformas de facturación o servicio al cliente, el principal objetivo es cero disrupción para los usuarios: no tendrán que cambiar su SIM card, seguirán recibiendo su factura y pagando por los mismos canales. Algunas de las plataformas tardarán más tiempo dentro de este plazo de dos a tres años para consolidar la empresa integrada", explicó Carlos Blanco, presidente de Tigo Colombia.