Banco Santander apuesta por la gamificación para transformar la selección de talento

Banco Santander es una organización con más de 160 años de trayectoria global y una década de presencia en Colombia. Su consolidación en el país no se ha limitado al crecimiento financiero: también ha significado una evolución constante en la manera de identificar, atraer y desarrollar talento.

La Gerencia de Selección y Cultura ha desplegado una estrategia basada en innovación, donde la gamificación se convierte en una herramienta central para evaluar a los candidatos de formas más precisas, humanas y memorables.

La iniciativa surge con la intención de atraer perfiles que vibren con el estilo de liderazgo de Santander: personas que cooperen, actúen con agilidad, impulsen el cambio y comprendan al cliente como eje principal del trabajo. La experiencia técnica importa, pero el ajuste cultural es determinante.

“No se trata de jugar por jugar. La gamificación es una evaluación con intención. Permite observar comportamientos reales bajo presión, colaboración y toma de decisiones. Eso nos habla del potencial y del futuro de cada persona en Santander”, afirmó Lorena Aya Antonio, Gerente de Selección y Cultura del Banco Santander Colombia.

Una experiencia que transforma la percepción del candidato

El uso de pruebas gamificadas, desarrolladas e implementadas junto a Magneto como aliado estratégico, ha tenido efectos medibles:

• Mayor recordación de marca empleadora. El candidato encuentra una experiencia “distinta a lo esperado” en una institución financiera.
• Mejor experiencia durante el proceso. Independiente del resultado, el candidato se lleva una sensación de respeto, cuidado y modernidad.
• Indicadores de satisfacción en ascenso. El NPS del proceso de selección aumentó significativamente después de la implementación de estas pruebas.

El impacto no se queda en la primera impresión. Los reportes derivados de las dinámicas gamificadas entregan información útil para la toma de decisiones a largo plazo: liderazgo, innovación, atención al detalle y retroalimentación efectiva, entre otras capacidades clave. Así, Selección y Desarrollo trabajan de manera conjunta para trazar planes de carrera consistentes. Un enfoque que conecta selección, desarrollo y movilidad interna