“Casino en vivo nos representa 70% de ingresos y el restante es apuesta deportiva”

Con la llegada de la pandemia, algunas modalidades de entretenimiento fueron cerradas, entre ellos, casinos. Esto les llevó a adoptar las nuevas tecnologías como parte de su core. LR habló con Santiago Melo, gerente general de Zamba sobre la pandemia y la reconfiguración de los casinos.

¿Cómo fue para Zamba y para los casinos el año pasado con la pandemia?
El año pasado fue interesante para Zamba, porque si bien tuvimos la pandemia, lo que hizo fue acelerar la adopción del uso de canales digitales. Nosotros aprovechamos la pandemia para centrarnos en casino. Ese enfoque nos llevó a tener los resultados que tuvimos en 2020. Crecimos en todas las métricas. En marzo y abril, cuando el fútbol se había parado, nuestro negocio más exitoso era el ping pong. Este año estamos en algunos casos triplicando o cuadruplicando los números del mismo mes del año anterior. Hoy somos el cuarto casino en línea más grande del país

Si la apuesta deportiva es tan importante y el año pasado todo se canceló. ¿Qué pasó?
Nosotros, y tú miras eso fue un paco para todos los operadores, lo que fue apuesta deportiva se mantuvo igual que el 2019. Solo a final de año fue que ya empezaron a reactivarse las ligas, fue que empezamos a ver un crecimiento. En un momento, lo que te digo, lo que mantenía la apuesta deportiva era el tenis de mesa, y jalonó todo el tema del casino y más a nosotros que al resto de los operadores, con cifras que se obtienen sí podíamos ver como los grandes operadores iban perdiendo ese territorio.

¿Cuáles son los deportes y juegos de casino que más mueven?
El fútbol es el deporte que más mueve constantemente. Podemos tener basquetbol, tenis, la NFL, la liga de hockey y estos surgen dependiendo de la temporalidad, de los eventos que tengan cada uno. La final del Súper Bowl es el evento al que más van a apostar. El gran ganador del casino ha sido la ruleta en vivo. Tenemos cuatro verticales que son blackjack, ruleta, tragamonedas y casino en vivo.

¿Cuál es la participación de casino contra apuesta deportiva?
Casino, hoy en día, nos representa un 70%, mientras que apuesta deportiva 30%. Normalmente tú lo verías inverso. En un casa tradicional de apuestas es el 70% de su negocio es la apuesta deportiva.

Con la reactivación de deportes ¿qué esperan ver?
Sabemos que vamos a tener Copa América, Eurocopa y Olímpicos. Este año iniciamos con una consultoría con una agencia norteamericana para evaluar todos los procesos internos y lanzar una campaña muy fuerte en verano.

¿Cuál es el gasto promedio de un usuario en la plataforma?
Te puedo decir que la apuesta promedio en deportivas está alrededor de los $30.000, casino ya depende mucho de tu volumen de juego, hay fácilmente jugadores que uno se sorprende con lo que juegan. Hay jugadores que en un día nos pueden ganar $70 millones y los pierden al siguiente día, son $70 millones que ganamos.

¿Han visto oportunidades en e-sports?
Ya hay casas de apuestas que están en el tema. Lo que pasa es que no hay un ente regulatorio. Esto es lo que falta para que la gente confíe. Por eso es que no estamos pensando en eso todavía.

¿Qué proyectan para este año?
Esperamos que crezca apuesta deportiva y estamos tomando los pasos para aprovecharnos de ese momento. Casino y apuestas deportivas en línea es un negocio que estamos planeando que este año va a terminar el año, casi que en $500.000 millones. Nosotros buscamos quedarnos con un 12% de ese mercado y seguir como el cuarto jugador.