Cerca de 70% de los consumidores participan en eventos de rebajas antes de Navidad
jueves, 28 de noviembre de 2024
Las tiendas físicas son preferidas por 68% de los consumidores globales, valorando así la posibilidad de ver y tocar los productos
La temporada de diciembre también llega marcada con descuentos y promociones, además de días especiales en el comercio como el Black Friday o el Cyber Monday, para que los que las personas puedan obtener a un mejor precio sus regalos. Pero, ¿cuántas personas participan de estas promociones y cuáles son los canales preferidos para hacer sus compras?
Según el estudio Holiday Shopping Survey 2024 de EY, 69% de los consumidores a nivel global disfrutan participar en eventos de rebajas. Esta cifra crece a 76% en personas menores de 27 años y a 79% entre quienes tienen hijos.
En este análisis se demuestra que el entusiasmo está acompañado de escepticismo. Del total de personas encuestadas, 64% duda del valor real de las promociones y 58% considera que los productos deseados no suelen estar incluidos en los descuentos.
Estas percepciones se combinan con lo mostrado en el Future Consumer Index, también de EY, en el que se concluyó que 39% de los consumidores ha probado nuevas marcas con el fin de reducir costos, y 30% opta por productos que imitan marcas populares, pero con un menor precio. Además, 24% señaló que no tiene intención de volver a marcas tradicionales tras cambiar a marcas blancas, lo que se traduce en un desafío significativo para las marcas tradicionales en términos de fidelización y diferenciación.
En cuanto a los canales de compra, se demuestra un modelo híbrido, el cual combina lo digital y lo físico. De acuerdo al Holiday Shopping Survey 2024, 68% de los consumidores globales prefiere las tiendas físicas, valorando la posibilidad de ver y tocar los productos.
El Future Consumer Index evidencia que los canales digitales ganan relevancia. En el país, 30% planea comprar más productos de segunda mano en el futuro, y 18% ya ha realizado compras durante eventos de transmisión en vivo.
Aquí también entran en juego los influencers. En el caso colombiano, 61% de los consumidores confía en sus recomendaciones, y 43% admite que estas influyen directamente en sus decisiones de compra. Este tema lleva a que los minoristas tengan que explorar nuevas formas de conectar con los consumidores.