Entrega de medicamentos de Sanitas tardaría hasta dos semanas más en normalizarse
sábado, 14 de noviembre de 2026
El cambio de operador farmacéutico de Cruz Verde a Colsubsidio dejó medicamentos pendientes y generó largas filas en los dispensarios
La entrega de medicamentos a los afiliados de la EPS Sanitas continúa presentando dificultades en Bogotá y otras ciudades del país, luego del cambio de operador farmacéutico de Cruz Verde a Colsubsidio. Aunque el servicio comienza a estabilizarse, su normalización podría tardar entre una y dos semanas adicionales.
Así lo explicó Gloria Quiceno, directora de la Asociación de Usuarios de Sanitas, en entrevista con La FM donde señaló que uno de los principales problemas son los medicamentos que quedaron pendientes durante la operación de Cruz Verde. Esta situación ha generado largas filas y acumulación de solicitudes en los puntos de dispensación.
Quiceno explicó que Colsubsidio debe responder tanto por las fórmulas nuevas como por los medicamentos que el anterior operador no entregó, lo que ha aumentado la presión sobre los dispensarios y dificultado recuperar los tiempos habituales de atención.
El cambio de operador se realizó progresivamente desde el primero de octubre en diferentes ciudades del país. Bogotá fue uno de los últimos territorios en completar la transición.
La problemática también se presenta en otras regiones. En Cali, por ejemplo, quedaron aproximadamente 15.000 medicamentos pendientes en los puntos de atención de Cafam. A esto se sumaron las afectaciones de dos sedes durante el terremoto del pasado 10 de agosto.
La directora también aclaró que no todos los medicamentos pendientes tienen la misma disponibilidad. Explicó que algunos se encuentran agotados temporalmente y podrían volver a distribuirse en los próximos días o semanas, mientras que otros presentan problemas de desabastecimiento. En estos últimos casos, recomendó a los usuarios comunicarse con Sanitas para recibir orientación médica sobre las alternativas disponibles.
Finalmente, estimó que se necesitarían entre una y dos semanas adicionales para avanzar en la normalización del servicio y resolver los medicamentos que quedaron pendientes durante el cambio de operador.