“Un colaborador que no es feliz en su trabajo con sus acciones es mucho menos rentable”

En un mercado laboral cada vez más competitivo, retener el talento se ha convertido en uno de los mayores desafíos financieros para las compañías.

En esta línea, Gabriela Durán, country manager de Buk Colombia, una plataforma tecnológica para la gestión de recursos humanos, afirmó que la felicidad de los trabajadores ya no es solo un indicador relativo para cumplir; se ha convertido en un paso para alcanzar una mayor rentabilidad.

¿Cómo está posicionada Colombia en cuanto a felicidad laboral?

En nuestro estudio de Felicidad Organizacional para 2025, en Colombia entrevistamos a más de 156.000 colaboradores de diferentes compañías, y el 87% dice estar feliz en su trabajo. Es el porcentaje más alto de toda Latinoamérica, pues puede estar alrededor de 76%, mientras que Perú se ubica cerca de 80%.

¿Qué es lo que más hace feliz a estos trabajadores?

Uno generalmente piensa que la felicidad está atada al salario y, en realidad, es el último indicador.
Claramente, un salario justo es muy importante, pero hoy los trabajadores valoran mucho tener planes de carrera, poder tener evaluaciones de desempeño, tener una comunicación directa con los directivos de la compañía y ser parte importante de las decisiones que está tomando la misma.

¿Y qué pasa cuando un trabajador es infeliz? ¿Es menos rentable?

Claro. El impacto de que un colaborador no sea feliz en su trabajo hace que pierdas plata porque, primero, está cero motivado para hacer bien su trabajo, y la probabilidad de que un colaborador desmotivado se vaya es mucho más alta. Además, un colaborador desmotivado, desafortunadamente, también habla mal de tu organización y hoy los candidatos, cuando van a entrar a una organización, miran cuál es la reputación de la misma. Entonces, definitivamente sí, un colaborador que no es feliz en su trabajo impacta negativamente los resultados de una organización

¿Qué tanto implementan las empresas colombianas tecnologías como Buk?

Nosotros hoy tenemos aproximadamente 2.200 clientes y 60% son pyme, que son clientes que muchas veces piensan que no es necesario hacer una evaluación de desempeño, tener un portal de comunicaciones o una plataforma de gestión humana porque se sienten pequeños. Pero en Colombia, cada vez la empresa pequeña está invirtiendo más en tecnología.

Además, somos el país donde más se vende nuestro módulo de evaluaciones de desempeño, algo que significa que somos un país que está pensando en el desarrollo de su colaborador, en el crecimiento a largo plazo.

¿Cómo avanza hoy nuestro mercado laboral en cuestión de flexibilidad?

El tema de la flexibilidad y de los salarios emocionales cada vez está tomando más relevancia, pues hoy una persona no se cambia de trabajo solo porque le van a pagar más, a no ser que duplique su salario, sino que siempre está pensando en ese salario emocional.

¿Qué tan competitivas son hoy las compañías colombianas en la región?

La diferencia que veo en comparación con los otros países es que, generalmente, el módulo más contratado en el exterior es el administrativo, mientras que en Colombia estamos yendo mucho más allá y estamos contratando esos módulos para desarrollar habilidades blandas. Somos un mercado que quiere tener tecnología y desarrollar a sus colaboradores, con una visión más amplia.