“Pasamos de tener 14 puntos de venta a abrir el número 51 hace poco en el mercado”

Apple es, probablemente, una de las marcas más icónicas y exitosas del mundo. Con una trayectoria que cumple 50 años en 2026, la compañía de tecnología ha dejado de ser un lujo de nicho para convertirse en un estándar de productividad global. El año pasado, la compañía fundada por Steve Jobs, y hoy bajo la dirección de Tim Cook, alcanzó ingresos globales por US$416.000 millones al cierre del ejercicio fiscal 2025, apoyados no solo en una enorme red de logística y tiendas que distribuye sus dispositivos en los grandes mercados, sino en inteligentes alianzas regionales con “partners” autorizados que venden sus productos en todo el mundo, pero que a su vez, se adaptan a los retos que cada mercado representa.

Detrás de una de esas grandes alianzas regionales está Juliana Rengifo, CEO de Grupo Davissa-Mac Center, quien lidera la operación de uno de los partners más grandes de Apple en Latinoamérica. Con más de 20 años de historia como aliados de la manzana, Mac Center ha pasado de tener 14 tiendas a inaugurar recientemente su punto de venta número 51, y apostarle a llegar a 100 tiendas en el mercado regional.

Rengifo dio detalles acerca del comportamiento del mercado colombiano en cuanto a la compra de tecnología, comentó acerca de sus perspectivas de venta sobre las nuevas líneas de Apple y habló sobre los planes de crecimiento de Mac Center, a nivel local y regional.

¿Con cuántas tiendas esperan cerrar este año?

Tenemos proyectados 60 puntos de venta este año para Colombia. En los primeros cuatro meses ya llevamos cuatro aperturas y esperamos tener entre seis a 10 aperturas más para completar 60 puntos a nivel nacional. También hay que decir que nosotros no solo somos partners de Apple en Colombia, sino en la región, y ya tenemos más de 70 puntos de venta a nivel regional; nuestros planes son cerrar el año con aproximadamente 100 puntos.

¿En qué países tienen presencia hoy? ¿Y qué peso tiene Colombia para su operación?

Actualmente, estamos también en Panamá, donde somos líderes de la marca, y estamos también en Perú. Colombia, en el total de volumen del negocio de Grupo Davissa, representa 70% de los ingresos aproximadamente.

¿Cómo califican el desempeño del mercado colombiano en la demanda de estos productos?

Nuestra experiencia e historia lo reflejan; hemos tenido una gran acogida. Precisamente debido a esa demanda real que vimos por el producto Apple, Mac Center lideró y desarrolló el formato pop-up, donde buscábamos crecer en aquellas ciudades intermedias con menor penetración, con una propuesta viable en términos tanto de inversión como de infraestructura. Hoy en día ya tenemos presencia en más de 20 ciudades.

¿Cuál esperan que sea el peso de sus ventas en el formato pop-up que iniciaron este año?

A través de este formato que estamos desarrollando, y esperamos tener alrededor de 15 pop-ups en el año, puede llegar a ser 10% de nuestro total de ventas. Es un formato más pequeño en ciudades intermedias, pero permite crecer la marca y llegar a otras zonas donde anteriormente no estaba presente.

¿Qué peso han tenido las estrategias de financiación en su eficiencia en ventas?

Parte de lo que ha querido entregar Mac Center es acceso y conexión. El formato pop-up nos permitió democratizar el acceso a la tecnología de Apple, llevando la innovación, financiamiento y experiencia a ciudades donde antes no existíamos, y el financiamiento es un pilar del modelo. Diseñamos soluciones adaptadas al perfil del consumidor local, lo que nos permite transformar la intención de compra en un acceso real. Además, acabamos de lanzar nuestro crédito propio que se llama Flexicuota, donde estamos acercando el producto a través de nuestro propio financiamiento.

¿Cuántos teléfonos de contado se venden versus los que se venden a crédito?

Hoy te puedo decir que 60% o 70% de los productos que se adquieren de Apple en Colombia son a través de financiamiento, 60% es a través de financiamiento con 0% de interés a través de los diferentes aliados financieros que tenemos, y 40% es a través de otros medios de pago.

¿Cuál es el producto que más venden además de iPhone?

Yo te diría que los AirPods son un accesorio de Apple que tiene un crecimiento año contra año, y tenemos unas ventas muy representativas.

Por otro lado, tuvimos el lanzamiento de la Mac Neo, que es la categoría de computadoras; vendimos en dos horas 200 unidades, que es lo que nosotros vendemos en una semana en todos nuestros puntos de venta. El año anterior vendíamos alrededor de 10.000 unidades de Mac y este año las proyecciones que tenemos de venta, únicamente en la categoría Mac Neo, son 40.000 unidades.