EPS Sura y Bayer tienen la mejor reputación del país, según Merco Salud

No obstante, frente a tanta circunstancia adversa, la firma internacional Merco decidió medir la reputación de estas entidades y encontró que en cada uno de los campos, EPS Sura, Bayer y Fundación Valle de Lili tienen la mejor reputación del país.

Según el estudio llamado Merco Salud, esta variable es consecuencia del reconocimiento que logran los diferentes profesionales y agentes sanitarios, entre los que están gerentes del sector, miembros, pacientes, periodistas y funcionarios. A eso se suma la excelencia de los indicadores de calidad.

Así las cosas, se incluyó la opinión de más de 3.671 agentes especializados, que calificaron, entre otras cosas,  la oferta asistencial, la innovación y desarrollo, la gestión financiera y la ética.

Para el caso de las Entidades Prestadoras de Salud se tuvieron en cuenta nueve fuentes de información, siendo los médicos y los directivos los que tuvieron más peso en la evaluación, cada uno con 18%.

El top tres del ranking de estas entidades lo lidera EPS Sura, con 10.000 puntos; le sigue EPS Sanitas, con 9.084 puntos y lo completa Compensar, con 7.470 puntos.

En el listado de 15 instituciones también aparecen Grupo Coomeva; Salud Total; Famisanar; Comfenalco, entre otras.

Jaime Arias, presidente de Acemi, gremio de las EPS, dijo que en los últimos años se ha venido trabajando en la simplificación, hasta donde la ley permite, de los procesos de soporte, que son los que más molestan y afectan a los pacientes. Por lo que hay buenos resultados.

Por el lado de las Instituciones Prestadoras de Salud (IPS) el conteo elaborado por Merco, sitúa a la Fundación Valle de Lili como la entidad con mejor reputación, con 10.000 puntos.

En el segundo lugar se ubica la Fundación Santa Fe de Bogotá, que alcanzó 9.881 puntos y en el tercer puesto está el Hospital Pablo Tobón Uribe, con una cifra de 8.997 puntos.

En el listado también se destacan la Fundación Clínica Shaio, la Fundación Cardio Infantil y también el Hospital Universitario de San Vicente Fundación.

José María San Segundo, CEO de Merco, resaltó que el estudio tiene como objeto mejorar el sector, que ha tenido que afrontar retos de gestión y financiación a diario.

En el campo de los laboratorios farmacéuticos se tomaron como base de evaluación seis fuentes que dictaminaron que Bayer es la empresa con mejor reputación, seguida de Tecnoquímicas y Pfizer.

Cabe señalar que una de las movidas de Bayer en el último tiempo, fue la de incluir marcas que formaban parte del portafolio de Merck, por lo que cautivaron más pacientes.

Hubo revisión de la firma Kpmg
El informe de reputación, llamado Merco Salud, contó con la revisión de la empresa internacional de auditoría Kpmg, la cual le hizo una revisión independiente según la norma ISAE 3000. Adicionalmente, la recogida de información fue realizada con el Centro Nacional de Consultoría, y además obtuvo la responsabilidad de la firma JA&A representantes de Merco en el país. Entre las conclusiones del estudio se resalta que para la mayoría de los agentes encuestados, el compromiso con los pacientes y el poco compromiso social y ético son los puntos débiles de las entidades.

Las opiniones

Jaime Arias
presidente de Acemi
“Las Entidades Prestadoras de Salud han venido simplificando, hasta donde la ley permite, los procesos de soporte que molestan a los pacientes”.

José María San Segundo
CEO de Merco
“Esta evaluación viene a poner en valor aquellas entidades que logran un mayor reconocimiento entre los diferentes agentes del sector de salud”.