“Este año cerraremos en Colombia con unas ventas cercanas a $20.000 millones”

Zientte celebra 40 años de trayectoria en la industria del mueble colombiano con una mirada que integra pasado, presente y futuro. Eduardo Vergara, gerente general y socio de la marca, habló sobre el significado de este hito, el desempeño del negocio, los planes de expansión internacional y la apuesta por la tecnología y la inteligencia artificial como pilares de crecimiento.

¿Qué representa llegar a 40 años en la industria?

Estos 40 años nos invitan a pensar en el papel que queremos tener en los próximos 10 años, cuando cumplamos 50. Por eso el lema es “Antes, ahora y Zientte”, una mirada al pasado, al presente y especialmente al futuro. Con esa visión quisimos enaltecer el producto y el diseño, acercándolo al arte, y llevar nuestras piezas a un espacio donde se vieran como obras artísticas.

¿Con qué cifras esperan cerrar este año y cuál es la proyección para el próximo?

Este año cerraremos en Colombia con ventas cercanas a $20.000 millones. Para el próximo año, con un crecimiento alrededor de 18%, esperamos llegar aproximadamente a $24.000 millones en el negocio colombiano. A eso se suma el negocio internacional, que proyectamos en al menos US$1 millón adicional entre Panamá, Venezuela y otros mercados.

¿Cómo se han comportado las ventas en los últimos años?

Desde hace tres años iniciamos una estrategia de internacionalización. Aunque Colombia sigue siendo nuestro mercado principal, empezamos a mirar hacia afuera. Panamá fue la punta de lanza, donde abrimos un showroom propio a comienzos de este año, y también estamos retomando operaciones en Caracas. A esto se suma el crecimiento del negocio B2B, que complementa nuestro negocio B2C.

¿Qué peso tiene hoy el negocio B2B dentro de los ingresos totales?

El negocio B2C representa 65% de los ingresos y sigue siendo el más relevante. El restante corresponde al negocio B2B, enfocado en hoteles, restaurantes, hospitales y otros proyectos institucionales. Este año el canal B2B creció 23% y para el próximo esperamos un crecimiento similar al del B2C, entre 18% y 19%.

¿Cuánto han destinado a este proceso de expansión?

Para los próximos tres años tenemos previsto un presupuesto de internacionalización de cerca de US$2 millones. El criterio ha sido comenzar por mercados cercanos a Colombia y de tamaño medio, como Venezuela, Ecuador, Costa Rica, Panamá y República Dominicana. En una segunda etapa queremos consolidar nuestra entrada a México y, en el mediano plazo, avanzar hacia una operación más propia en Estados Unidos, donde ya contamos con distribuidores.

¿Hay alguna ciudad clave para la entrada a EE.UU.?

Contratamos un estudio de mercado que derivó en un business plan y concluyó que Miami es el punto ideal para dar el primer paso en Estados Unidos. Desde allí podríamos crecer hacia Florida y luego a otros estados.

¿Cómo están incorporando la tecnología?

Hemos avanzado de manera importante en inteligencia artificial, tanto para la generación de contenido visual como para la visualización de espacios de nuestros clientes. Además, estamos incorporando herramientas de IA que acompañan a nuestros asesores comerciales, mejorando la atención al cliente y la eficiencia del modelo comercial. Haber empezado temprano en estas inversiones es clave para el futuro de Zientte.