Este jueves entra en aplicación el nuevo estatuto del consumidor

De esta manera, se espera dar respuesta a las inconformidades de los usuarios, en un sistema que viene siendo bastante rezagado.

De acuerdo con el Superintendente de Industria y Comercio, José Miguel de la Calle, más de $27.000 millones de multa se han impuesto al sector de la telefonía móvil, básicamente por inconformidades en facturas, calidad de las llamadas, silencio administrativo positivo (es decir que las compañías no dan respuesta efectiva a las solicitudes de los usuarios).

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