Falla técnica afecta los sistemas de registro y embarque de pasajeros en El Dorado

Opain reportó una falla técnica en los servidores que soportan las plataformas compartidas para el registro y embarque de pasajeros, así como en el sistema VeriPax, encargado de verificar los pasabordos en el Aeropuerto Internacional El Dorado.

La compañía aclaró que el inconveniente no compromete la seguridad de las operaciones aéreas ni afecta los sistemas de navegación, el control del tránsito aéreo o los procesos migratorios.

Tras identificar la falla, Opain puso en marcha planes de contingencia junto con las aerolíneas para mantener la atención a los viajeros y reducir las afectaciones. Entre las medidas adoptadas están la expedición manual de pasabordos y etiquetas de equipaje, procedimientos alternativos de embarque, equipos de respaldo y revisión manual de los pasabordos en los accesos a los muelles, con apoyo del personal operativo y de Seguridad Aeroportuaria.

Los equipos técnicos trabajan de manera continua con el proveedor para solucionar el inconveniente y restablecer los servicios en el menor tiempo posible. Mientras tanto, Opain mantiene el monitoreo de la operación y el acompañamiento a las aerolíneas.

Ante esta situación, la compañía recomendó a los pasajeros verificar el estado de sus vuelos directamente con las aerolíneas y llegar al aeropuerto con suficiente anticipación.