"El poder de lo digital dentro del sector financiero nacional es cada vez mayor"

El uso de la inteligencia artificial en las organizaciones ya no es una promesa al aire, sino una consolidación de una apuesta de reinvención constante.

Así lo extendieron en un reciente Foro LR, Katty Eljach Martínez, vicepresidente de Transformación Digital e Innovación del Fondo Nacional de Garantías y Roberto Takeo Toyoda, vicepresidente Tecnología y Operaciones del Banco Santander Colombia.

Ambos voceros identificaron en el sector financiero una de las principales industrias que está implementando el uso de la inteligencia artificial para mejorar sus procesos. Documentar información, evaluación de perfiles y operaciones, entre los casos prácticos del día a día, apuntaron los expertos.

"La inteligencia artificial abre la puerta a muchísimas oportunidades. Desde el FNG consideramos que la tecnología es un detonante de oportunidades, lo que nos permite romper con la invisibilidad financiera", dijo Katty Eljach Martínez, vicepresidente de Transformación Digital del FNG.

La experta mencionó, además, que gracias al uso de la inteligencia artificial y en general al componente tecnológico, "hoy podemos recopilar y analizar grandes volúmenes de datos que nos permite visibilizar información que no conocíamos", dijo Eljach Martínez.

"El poder de lo digital en el sector financiero es cada vez mayor. Hoy más de tres de cuatro transacciones se realizan a través de aplicaciones móviles e internet", reiteró la vocera.

Por otro lado, Roberto Takeo Toyoda, vicepresidente Tecnología y Operaciones del Banco Santander Colombia, enfatizó en que más allá de los usos prácticos, la industria debe priorizar el tratamiento de datos de los clientes y su resguardo ante los ciberataques.

"Usar la inteligencia artificial trae responsabilidades. Nuestro primer desafío fue usar de manera responsable los datos de nuestros clientes", dijo Roberto Takeo, vicepresidente de Tecnología del Banco Santander.

El paradigma de la IA y los ciberdelitos

Ambos voceros coincidieron en que más allá del uso de la inteligencia artificial de manera ampliada en el día a día de las operaciones, lo cierto es que se debe enfatizar en la ciberseguridad, ante el auge de los delitos digitales en los últimos años.

"El panorama en Colombia es bien desafiante. En 2024 se registraron más de 68.000 ataques, 40% al sector financiero. Por esto, la IA nos permite hacer un monitoreo constante sobre las diferentes capas", dijo Katty Eljach Martínez, vicepresidente de Transformación Digital del FNG.

Eljach Martínez mencionó que en los últimos dos años, gracias a la implementación de este formato, se han podido analizar más de 86 millones de incidentes.

Mientras tanto, Takeo mencionó que hoy en día, gracias al uso de la IA, se le está dando respuesta a amenazas de una manera más ágil que las que un humano puede hacer, no obstante, no se trata de reemplazar a la figura física, sino de "ayudar a facilitar operaciones sencillas".