Grupo Éxito cerrará tiendas no rentables y abrirá hasta siete nuevas en 2027

Grupo Éxito está reorganizando su operación en Colombia con el cierre de tiendas que tienen un desempeño deficiente, la suspensión de ventas mayoristas que no generan rentabilidad y la reconversión de establecimientos a formatos con mayor potencial comercial. La estrategia busca fortalecer los márgenes del negocio y preparar una nueva etapa de expansión, que contempla la apertura de entre cinco y siete tiendas durante 2027.

Así lo explicó Carlos Calleja, presidente de Grupo Éxito, durante la presentación de resultados del tercer trimestre, en la que reconoció que el crecimiento de las ventas en Colombia estuvo por debajo de las expectativas. El directivo señaló que la compañía está ajustando la forma en que opera para concentrarse en negocios que realmente aporten valor.

"Estamos limpiando la casa y de alguna manera apagando ventas de mayoreo que se hacían antes a márgenes que generaban cero o valor negativo para la empresa", explicó Calleja. Agregó que también están cerrando establecimientos que no tienen perspectivas de futuro, luego de aplicar planes de acción para intentar recuperarlos.

El directivo señaló que estos ajustes, sumados al impacto del sismo del 10 de agosto, incidieron en el crecimiento comercial del tercer trimestre. Juan Lucas Vega, gerente general de Grupo Éxito en Colombia y responsable del negocio inmobiliario en Latinoamérica, explicó que el evento afectó cinco departamentos y llevó al cierre de cerca de 25 tiendas en las zonas afectadas. Aunque la mayoría ya recuperó su operación, cuatro establecimientos permanecen cerrados por intervenciones estructurales y se espera que reabran antes de finalizar el año.

El sismo también afectó el consumo en esas regiones, debido a los daños que sufrieron los hogares y las empresas. A esto se sumó el cierre de tiendas con resultados deficientes y la decisión de suspender las ventas mayoristas que no eran rentables. Según Vega, estos factores restaron cerca de cinco puntos porcentuales al crecimiento de las ventas en el trimestre, de los cuales alrededor de tres puntos correspondieron a la salida de las operaciones mayoristas. Sin esos efectos, el crecimiento habría superado 7%.

La apuesta por las reconversiones y la expansión

La reorganización del portafolio también contempla la transformación de establecimientos hacia formatos que han mostrado mejores resultados. Durante el tercer trimestre, Grupo Éxito reconvirtió o reformó cerca de 16 tiendas, con una intervención de aproximadamente 22.000 metros cuadrados.

Vega destacó que estos establecimientos registraron crecimientos de doble dígito y que varios alcanzaron incrementos superiores a 30%, e incluso llegaron a 50%. Por eso, la compañía continuará desplegando este plan de adecuaciones en el resto del portafolio.

Para 2027, Grupo Éxito espera abrir entre cinco y siete tiendas nuevas. Algunas ya cuentan con contratos de arrendamiento o negociaciones avanzadas. Adicionalmente, proyecta reconvertir alrededor de 30 establecimientos a los formatos Éxito y Carulla, con especial atención en este último, para fortalecer su presencia en diferentes ciudades del país.

La estrategia comercial para recuperar el crecimiento

A estos cambios operativos se suma una revisión de la propuesta comercial. Paula Sanabria, chief commercial officer de Grupo Éxito, explicó que la compañía está trabajando en tres frentes: fortalecer la propuesta de valor al cliente, impulsar los motores de crecimiento y mejorar los fundamentales de la operación.

En el primer frente, la compañía busca ampliar el surtido y desarrollar categorías diferenciadas como bienestar, salud y gourmet, además de fortalecer su estrategia de precios, promociones y programas de fidelización. Como parte de este trabajo, mejoró 30% el catálogo base frente al que tenía el año pasado.

En cuanto a los motores de crecimiento, la apuesta está en fortalecer los productos perecederos, las categorías de no alimentos, el gran consumo y la estrategia omnicanal, para que los clientes puedan comprar a través de diferentes canales.

La disponibilidad de productos también está entre las prioridades. Paula explicó que el terremoto generó afectaciones en los inventarios de las tiendas, pero que actualmente la compañía está mejorando en 1.000 puntos básicos su posición de inventario y ya supera 90% de disponibilidad de productos en sus establecimientos. Para avanzar en este objetivo, también están trabajando de manera conjunta con sus proveedores.

Rentabilidad por encima del crecimiento en ventas

Los ajustes comerciales y operativos se reflejan en los resultados financieros de Colombia. Durante los primeros nueve meses del año, los ingresos operacionales alcanzaron $12,6 billones, con un crecimiento de 4,2% frente al mismo periodo de 2025. En ese lapso, el Ebitda recurrente aumentó 10,2%, con un margen de 8,1% y una expansión de 44 puntos básicos.

En el tercer trimestre, el margen bruto se expandió 100 puntos básicos y el Ebitda recurrente creció 4,8%, con un margen de 8,6%. La compañía atribuyó esta evolución a una gestión comercial enfocada en mejorar la rentabilidad de las ventas, eficiencias en costos y una mayor contribución de los negocios complementarios.

Por su parte, Calleja explicó que 95% de los resultados no recurrentes registrados en el tercer trimestre estuvo asociado al siniestro del terremoto. La compañía trabaja con su aseguradora para recuperar esos recursos y espera comenzar a recibir anticipos durante el cuarto trimestre, que se reflejarán en sus estados financieros.

Con estos ajustes, Grupo Éxito busca fortalecer la rentabilidad de sus establecimientos y consolidar una operación con mejores perspectivas de crecimiento. La compañía reconoce que todavía tiene trabajo por hacer en materia comercial, pero mantiene sus planes de expansión y transformación para 2027.