“Hemos observado que hay mayor interés por los servicios de medicina prepagada”

Emermédica es una empresa que ofrece servicios de medicina prepagada basados en atención médica domiciliaria, atención de urgencias, traslados asistidos y citas a través de telemedicina. Luz Estela Vélez Hernández, gerente general de la compañía, aseguró que cuentan con 33 años de experiencia en el mercado. Actualmente tienen 256.000 afiliados y brindan atención a cerca de 1.500 de ellos al día.

¿Qué es Emermédica?

Es una empresa colombiana con 33 años de experiencia en el mercado. Ofrecemos servicios prepagados de salud de corte primario las 24 horas del día. Nuestros afiliados pueden acceder las veces que quieran a consultas, traslados de urgencias y emergencias atendidas en instituciones hospitalarias.

¿Cuántos afiliados atienden?

Tenemos 256.000 afiliados y esperamos crecer este año hasta 10%. Hacemos 500.000 atenciones al año. Somos la empresa que más destaca en cobertura de atención primaria. Esto descongestiona las instituciones hospitalarias porque las personas reciben el servicio desde sus hogares, sin desplazamientos ni tiempos de espera. Al día atendemos hasta 1.500 afiliados en promedio. Nuestra telemedicina atiende a 150.000 personas cada año.

¿Han recibido más afiliados?

Hay un mayor interés de las personas por adquirir este tipo de productos de medicina prepagada. Estamos tratando de fortalecer nuestra atención.

¿Cómo les ha ido en 2024?

Este ha sido un muy buen año, con ingresos de $70.000 millones en el primer semestre, una cifra que representa un crecimiento de 15% comparado con el mismo periodo del año anterior. Queremos cerrar 2024 con una variación de 15%.

¿Dónde tienen presencia?

Estamos en ocho ciudades de Colombia: Bogotá, Barranquilla, Cartagena, Bucaramanga, Medellín, Villavicencio, Neiva y atendemos Chía.

¿Cuál es su participación en el mercado donde operan?

Tenemos una participación de 24% a nivel nacional y en Bogotá somos los primeros. Dentro manejamos varias unidades de negocio a través de tres productos básicos. El plan familiar o integral representa 50% del portafolio y prestamos un servicio de programas de salud a las empresas que pesa 25%.

¿Cuáles son los nichos poblacionales a los que llegan?

Atendemos familias y el mayor porcentaje son adultos mayores: nos hemos especializado en ese nicho. Esta población requiere un cuidado.

¿Cuántos colaboradores tienen en Emermédica?

Tenemos 1.400 personas, la mayoría hace parte del equipo asistencial y logística. Tenemos médicos profesionales y auxiliares de enfermería.