"Los bancos deben cambiar el chip para acercarse a lo digital"

Entre las estrategias para lograr esa ruptura, según información del banco, está la implementación de soluciones innovadoras, ágiles y sencillas; el foco en los clientes y no en el producto; y poner al alcance las oportunidades digitales actuales.

"Pensamos todos los días en alternativas para acercamos a nuestros clientes. Esto mediante herramientas y canales, productos personalizados y servicios con valor", comentó Velandia. También agregó que "los bancos deben cambiar el chip para acercarse a lo digital y ser parte de la vida de sus clientes".

Entre los beneficios de lograr esa apuesta está la automatización de procesos y trámites y la puesta en marcha de un negocio inteligente.