Que comprar boletos aéreos no sea un dolor de cabeza

Escoger la mejor tarifa, encontrar la manera más fácil de obtener los boletos y hasta encontrar un plan integral que combine pasajes y hospedaje son algunas de esas preocupaciones que ponen en jaque a más de un viajero.

Para que esta tarea no sea tortuosa, se consultó a algunos voceros de aerolíneas para que aclararan esos interrogantes que todo comprador se haría al momento de hacer la transacción.

¿Cómo comprar: web o en físico?

Para Cristian Ortiz, director Comercial de LAN Colombia, ambas canales de compra son adecuados. “La decisión depende más de las preferencias de los pasajeros. Hay quienes acostumbran a hacer las compras presenciales con su agente de viajes y quienes las prefieren directamente por el canal de venta de la compañía en internet”, indicó.

El vocero agregó que cuando son itinerarios sencillos lo recomendando es que el mismo usuario cuadre su viaje por internet, pero cuando son agendas complejas, van con paquetes turísticos o son pasajeros corporativos (que requieren cambios de última hora) lo mejor es el servicio personalizado de la agencia.

En el caso de Avianca, Julio César Múnive, director eBusiness y de  Negocios Electrónicos  de la firma, indicó que cuando el cliente opta por comprar pasajes vía internet, puede hacerlo en cualquier plataforma de compañías turísticas, pues no existe disparidad de tarifas.

“Si decide comprar en Avianca.com, la aerolínea le garantiza acceso a toda la oferta de vuelos y sillas disponibles, además de que puede llevar a cabo su transacción con toda la confianza, tanto en seguridad como en el servicio que está adquiriendo. Nuestro sitio web también le permite acceder a información y servicios para complementar su viaje, por ejemplo hacer web check in o hacer  la consulta del estado de su vuelo”, dijo.

¿Cómo compro en la web?

Los consejos que da la firma Avianca son: revise cuidadosamente el itinerario que está comprando, ingrese correctamente la información de los viajeros y la del pagador, ingrese correctamente los datos del medio de pago utilizado y; por último, proporcione números de contacto de fácil ubicación, por si es necesario validar información del viaje o del pago realizado.

“El manejo de la información se hace bajo los lineamientos de confidencialidad que marca la ley, dándoles el tratamiento de carácter privado para preservar la seguridad e integridad de los clientes Avianca”, agregó Múnive.

En el caso de la aerolínea LAN, las recomendaciones son: tenga a la mano toda la información de su cuenta bancaria, específicamente sus segundas claves para transferencias bancarias, para realizar los pagos en línea y que lea las condiciones de compra, si bien en ocasiones son extensas, son claras respecto de las características de los tiquetes. Así mismo, haga las transacciones bancarias desde un computador personal o de confianza; y por último, sepa que internet le permite realizar pagos en línea si no cuenta con una tarjeta débito o crédito. LAN informó que solo debe  ir al Banco de Bogotá, después de haber generado la reserva por internet.

¿Es seguro comprar así?

Sobre este punto ambas aerolíneas aseguraron que manejan los más altos estándares de tecnología en manejo de información, datos, que además aclararon, nunca se quedan en poder de las compañías aéreas.

“Existen protocolos de seguridad que garantizan la protección de la información suministrada por los usuarios. En LAN.com, al momento del pago, el sistema activa el protocolo HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure) para asegurar la transacción. Por otra parte, la información financiera la reciben únicamente las bases de datos del proveedor de pago y en ningún momento la retiene la aerolínea”, indicó Ortiz.

Esté en las bases de datos de aerolíneas

Inscríbase a los programas de viajero frecuente de las aerolíneas para que lo mantengan informado de las promociones especiales que habilitan cada semana. Esa afiliación es gratuita y de utilidad pues los mensajes le llegan al correo electrónico que registre.

Compre su pasaje con antelación

El periodo de vacaciones es algo que se conoce con anterioridad y eso debe aprovecharlo para encontrar una buena oferta en pasajes aéreos. Las aerolíneas aseguran que la mejor promoción es comprar los boletos con meses de anticipación, así salen más económicos.

No deje pasar las tarifas especiales

Un último consejo para que comprar tiquetes aéreos no sea un dolor de cabeza es que no deje pasar las tarifas especiales. Si encuentra un boleta a un precio económico a las 3:00 p.m. asegure ese pasaje y no lo deje pasar por creer que en la noche habrá un mejor valor.

Ojo a promociones en redes sociales

En las redes sociales de las aerolíneas, como la de Avianca, están informando constantemente los días en que hay promociones especiales. Siga estas cuentas en la web para saber cuál es el mejor día para comprar. El diario Expansión recomienda comprar los domingos.

Haga la selección en horario nocturno

Aunque la mayoría de las aerolíneas aseguran que las tarifas de los tiquetes que hay en sus páginas web son las mismas para el día y para la noche, la experiencia de los consumidores indica que se pueden encontrar buenos precios después de las 10:00 p.m.

Use internet, así no tenga tarjeta

Hay personas que se privan de la facilidad que ofrece internet para comprar pasajes porque no tienen tarjeta de crédito. Si no la tiene, no se preocupe, hay aerolíneas (como LAN) que permiten el pago en entidades bancarias tras hacer la reserva en línea. 

Las opiniones

Julio César Múnive
Director eBusiness y Negocios Electrónicos de Avianca
“En Avianca.com Protegemos los datos de la tarjeta de crédito de los viajeros con la más alta tecnología”.

Cristian Ortiz
Director Comercial de LAN Colombia
“La información financiera la reciben únicamente las bases de datos del proveedor de pago. No la retiene la aerolínea”.