Empresas
SIC multa con $44.000 millones a operadores móviles por no atender a los usuarios
martes, 2 de diciembre de 2014
Ángela Sampayo
El indicador de calidad establecido por la Comisión de Regulación de Comunicaciones, impone a los operadores de telefonía móvil, la obligación de iniciar la atención personalizada de no menos de 80% de sus usuarios al mes, a más tardar en 15 minutos en las oficinas físicas y en no mas de 20 segundos en los Call Centers.
En total la falla de los operadores ha afectado a 7.130.500 usuarios.