SuperTransporte presente en El Dorado para atender a afectados por cancelaciones
viernes, 19 de julio de 2024
Viva Aerobus, aerolínea mexicana, anunció la cancelación de sus vuelos internacionales, entre ellos uno que cubre Bogotá-Cancún
La Superintendencia de Transporte se trasladó a las instalaciones del aeropuerto El Dorado con el fin de adelantar averiguaciones y la protección de los viajeros afectados por la cancelación de los vuelos hacia México de la aerolínea Viva Aerobus.
La cancelación y retraso en los vuelos en terminales aéreas de todo el mundo se debió a una falla en el software de Crowdstrike, que afectó a Microsoft, uno de sus principales clientes. En relación a la actividad en Colombia, Viva canceló el vuelo VB437 con destino a Cancún y anunció que sus sistemas de reserva de vuelos está temporalmente fuera de servicio.
Frente a ello, funcionarios de la entidad intensificaron su presencia en El Dorado con el fin de orientar a los usuarios afectados en las intermediaciones de la aerolínea.
Ayda Lucy Ospina Arias, superintendente de Transporte expresó lo siguiente, “estamos verificando la situación presentada en EL Dorado, pues al parecer se han presentado cancelaciones de vuelos con destino a México. Por lo anterior, la Superintendencia de Transporte intensifica su presencia en esta infraestructura, con el fin de seguir adelantando averiguaciones preliminares y protegiendo a los usuarios afectados”.
Aunque los vuelos nacionales transcurren con normalidad, desde otras terminales aéreas como el José María Cordova de Rionegro anunció la cancelación y retraso de vuelos que partían desde Colombia con destino a la Florida, de parte de las aerolíneas Spirit y American Airlines.
"La Aeronáutica Civil sigue monitoreando de cerca la afectación en algunos sistemas operativos a nivel global y sus implicaciones en el sistema nacional de transporte aéreo y recomiendan a los pasajeros contactar con sus aerolíneas para prever posibles cambios en los itinerarios", expresó la SuperTransporte.
Aquellos viajeros que se han visto afectados por la falla global de Microsoft pueden instaurar su Pqrd, allegando las pruebas del caso, mediante el link: https://www.supertransporte.gov.co/index.php/peticiones-quejas-y-reclamos/