Taxia Life prevé concretar integración omnicanal y llegar a México y Perú este año

Con el fin de transformar la movilidad de los ciudadanos a través de herramientas tecnológicas, y al mismo tiempo, fortalecer la confianza en el gremio de los taxistas, la startup Taxia Life apuesta por hacer una integración omnicanal. Gaby Carolina Muñoz, CEO y cofundadora de la compañía, destacó las nuevas alianzas que tienen previstas con los bancos y los planes de expansión que incluyen países como México y Perú.

¿Cuál ha sido el aporte de la empresa a la reactivación económica? ¿Cuántos taxis operan actualmente con ustedes?

Fuimos de las pocas empresas que pudo seguir operando en 2020 en medio de las restricciones y podemos decir que estamos aportando a la reactivación con más servicios de los que teníamos antes. Por ejemplo, en 2019 teníamos alrededor de 10.000 carros y, hoy en día, ya tenemos 25.000 taxis.

¿Cómo se puede solicitar un servicio con Taxia Life?

Somos un sistema omnicanal porque entendemos que los latinos no somos únicamente de aplicaciones. En el caso de Colombia, las personas pueden pedir el taxi por WhatsApp Automático, Messenger, teléfono, aplicación y puntos de despacho. Además, tenemos novedades, pues va a aparecer un botón para pedir el taxi en las aplicaciones de Bancolombia, Sura, Daviplata, Claro Pay, Credibanco y Nequi; ya estamos en pruebas y en un mes empezaríamos oficialmente a ofrecer este servicio.

¿Cómo van con la incorporación de la tecnología de códigos QR como herramienta de pago?

La pandemia nos ayudó a mejorar la transformación digital y tenemos opción de pago a través de códigos QR con Bancolombia, MercadoPago, Daviplata y Credibanco, integrados dentro de la misma app. A la fecha, tenemos más de 15.000 carros con esta alternativa.

En términos de usuarios, ¿Cuál es el crecimiento?

Contamos con más de 500.000 descargas en la aplicación y más de dos millones de servicios al mes, por lo que esperamos, con los planes de expansión, un crecimiento de cuatro veces.

¿Dónde tienen presencia actualmente y cuál es el plan de expansión que contempla la empresa?

Tenemos presencia en 20 ciudades de Colombia, acabamos de abrir en Popayán y este año llegaremos a Medellín. En materia internacional, operamos en la ciudad de Córdoba en Argentina, Aruba, Panamá, y proyectamos expandirnos a México y Perú en 2022.

¿En qué consiste la alianza que tienen con Bancolombia para realizar pagos en un taxi?

Queremos apostar por integraciones tecnológicas y por eso los taxis son corresponsales bancarios de Bancolombia. Empezamos un piloto en Manizales, pero pronto abriremos en todas las ciudades. No sabía que la gente necesitaba tanto ese servicio, pero ahora, si tu vas dentro de un carro puedes retirar dinero, consignar o pagar facturas.

¿Cuál ha sido el trabajo de la empresa para que las personas tengan más confianza a la hora de movilizarse en taxi?

Todos los días desarrollamos la parte tecnológica de nuestro negocio, con controles y seguimiento. Tenemos botón de pánico para usuarios y conductores, estamos pendientes de los datos, la trazabilidad, la opción de compartir el viaje a otra persona y calificamos constantemente los trayectos.

¿Cuáles son los canales de mayor participación?

La aplicación representa 40% del total de servicios pedidos, pero las personas siguen pidiendo taxi por teléfono, lo que representa un 30%. Sin embargo, hace poco lanzamos la opción de pedir el servicio a través de WhatsApp Automático, el cual ha tenido una gran acogida y ya cuenta con un 30% de participación.

¿Cuál es el monto de inversión para este año?

Estamos firmando con una banca de inversión de Inglaterra para recibir US$10 millones aproximadamente.