El modelo de sostenibilidad que impulsa el centro comercial Gran Estación en Bogotá

Durante años, la inclusión ha sido entendida por muchas organizaciones como una obligación o una cuota por cumplir. Sin embargo, la experiencia del centro comercial Gran Estación plantea una tesis distinta: “no hay que tenerle miedo a la inclusión”.

Por el contrario, convertirla en parte de la estrategia empresarial puede generar beneficios sociales, económicos y comunitarios que trascienden las paredes de un establecimiento comercial.

Esa visión se refleja en un modelo de responsabilidad social que ha evolucionado para convertir al centro comercial en un espacio de encuentro, bienestar y generación de oportunidades para diferentes poblaciones, especialmente personas mayores, personas con discapacidad, mujeres, cuidadores y comunidades diversas.

Uno de los pilares de esta apuesta es el programa ‘Edad Dorada’, una iniciativa de desarrollo comunitario orientada a promover un envejecimiento activo, productivo y digno para las personas mayores de Teusaquillo, así como para vecinos y visitantes del centro comercial.

El proyecto parte de la idea de que un centro comercial puede ser mucho más que un lugar de consumo, también puede convertirse en un escenario para fortalecer la salud, la integración social y la participación comunitaria.

Para responder a necesidades como el sedentarismo, el aislamiento o la falta de espacios de participación, el programa ofrece actividades deportivas, recreativas, culturales, jornadas de salud, orientación psicosocial y jurídica, formación para el emprendimiento, alfabetización digital e iniciativas de inclusión laboral. Desde 2025 incorporó acciones dirigidas a las personas cuidadoras, en articulación con el Sistema Distrital del Cuidado de la Secretaría de la Mujer.

Los resultados muestran el alcance de la iniciativa, ya que más de 500 personas mayores, cuidadoras y mujeres han participado en espacios gratuitos de bienestar y formación; cerca de 90 fueron certificadas en cursos desarrollados con el Sena y los Centros de Inclusión Digital; durante 2025 se realizaron aproximadamente 190 actividades integrales y el programa alcanzó una calificación promedio de satisfacción de 4,8 sobre 5.

Además, 22 participantes han sido vinculados laboralmente como ‘Anfitrionas Doradas’ durante temporadas navideñas entre 2019 y 2025.

La inclusión también se refleja en el ámbito laboral. Desde 2006, Gran Estación desarrolla un programa de vinculación de personas con discapacidad que busca generar empleo formal, promover la igualdad de oportunidades y transformar la visión asistencialista sobre esta población hacia un enfoque centrado en las capacidades.

En dos décadas, la organización ha vinculado aproximadamente a 50 personas con discapacidad y actualmente 14 colaboradores, que equivalen a 10% de su planta de personal, desempeñan funciones directivas, administrativas y operativas.

El informe también destaca programas orientados a fortalecer la diversidad, la equidad y la inclusión mediante procesos de sensibilización sobre prevención de violencias de género, atención psicojurídica, autonomía económica para mujeres y reconocimiento de poblaciones diversas. Entre los logros sobresalen la atención de más de 75 personas entre 2025 y 2026, la sensibilización de 200 marcas y el reconocimiento como una de las organizaciones más incluyentes de América Latina.

A esta estrategia se suma un programa de protección y bienestar animal, que promueve la tenencia responsable mediante jornadas de adopción, campañas de vacunación, espacios de sensibilización y atención para animales perdidos dentro del centro comercial.

Los reconocimientos recibidos por los múltiples programas de inclusión

El trabajo desarrollado también ha recibido diversos reconocimientos. Entre ellos figuran la Orden Civil al Mérito José Acevedo y Gómez en grado Cruz de Oro, el Premio Innova Mayor por su oferta dirigida a personas mayores, el Sello Zoolidario en categoría Oro y el Sello en Igualdad otorgado por la Secretaría de la Mujer, distinciones que respaldan una estrategia basada en la diversidad, la equidad y la inclusión.

Más allá de las cifras, el informe concluye que cuando la inclusión deja de verse como una obligación, se convierte en una convicción.