Hacienda
Chía estrena corazón
En el Paco, todas las dependencias de atención ciudadana en un solo lugar
viernes, 7 de noviembre de 2025
El punto de atención al ciudadano y orientación estará en el CAM y atenderá 1.200 personas
Sebastián Aguirre Eastman
Con 80 módulos de atención y tres niveles de servicio, el Centro Administrativo Municipal (CAM) le da la bienvenida al renovado Punto de Atención al Ciudadano y Orientación (Paco), que atenderá cada día al menos a 1.200 personas.
El CAM le aporta una nueva cara a la atención ciudadana, elevando sus estándares con espacios renovados, cómodos, modernos y, especialmente, con una nueva y mejorada estrategia de servicio para atender con prontitud, amabilidad y eficiencia las peticiones de la población.
El Paco ahora cuenta con: 80 módulos de atención. Ventanillas para la radicación de todas las dependencias adscritas a la Administración Municipal y las entidades descentralizadas.
De igual forma, en este espacio se implementaron tres niveles de servicio:
- Nivel 1: Atención básica en ventanilla (radicación, orientación).
- Nivel 2: Atención técnica especializada.
- Nivel 3: Atención directa por parte de directivos, secretarios o despacho del alcalde (con agendamiento).
El Paco cuenta con un protocolo adoptado para elevar el nivel del servicio, realizando en un mismo lugar y de manera guiada los diferentes trámites ciudadanos, con el respaldo de la administración municipal.