Estos son los bancos con más seguidores digitales según estudio de Buzzmonitor

Un estudio revelado por la firma Buzzmonitor, reveló que el Bbva es la entidad con mayores seguidores en redes sociales (5.914.535) y explican que es porque la marca Bbva opera digitalmente como una cuenta global.

También destacan a Bancolombia, como la entidad que tiene la página con más crecimiento de seguidores al aumentar 21.482 durante el periodo analizado. Y otro de los bancos resaltados es Davivienda, porque fue la página con más publicaciones (51). En contenido que genera más interacciones, también fue destacado Bancolombia.

Esta plataforma realizó un monitoreo y análisis de comentarios y menciones realizados por los usuarios y las respuestas públicas a dichos comentarios de las entidades Bancolombia, Davivienda, Banco de Bogotá, Bbva y Banco Occidental en sus cuentas en Facebook y Twitter.

“El objetivo del estudio es identificar qué banco en Colombia tiene más menciones y comentarios de usuarios en sus cuentas oficiales de Facebook y Twitter, cuál es la red social predominante; así como los horarios de mayor interacción. También, se busca analizar cuáles son los temas más mencionados en la conversación de los usuarios y el sentimiento predominante, positivo, negativo o neutro.”, dijo Noemí Vargas, analista del equipo de Intelligence de Buzzmonitor.

Vargas precisó que tan solo en mayo se analizaron 32.650 comentarios, menciones y publicaciones, de las cuales 15.066 fueron menciones y comentarios de usuarios en los canales propios, 12.591 fueron menciones espontáneas en Twitter y 4.993 fueron respuestas de los bancos.

La plataforma reveló que basado en estos datos, la marca más comentada por los usuarios fue Bancolombia, con 86,2% de la conversación; seguida por Davivienda, con 8,5%.

"En comparación con el estudio presentado por Buzzmonitor en 2022 sobre banca y Fintech, Bancolombia subió 13,9%, mientras que Davivienda bajó un 12,4%", indicó el informe.