Cómo entender la Gen Alfa, su millonario poder de gasto y sus hábitos de consumo

La generación Alfa goza de ser la primera en nacer en un mundo completamente digital; videojuegos, pantallas, inteligencia artificial y consumo mediado por canales digitales son parte fundamental del día a día de quienes nacieron entre 2010 y 2024. Aunque en esta generación hay bebés de apenas dos años, también hay adolescentes que usan mejor las herramientas tecnológicas en comparación con otras generaciones.

Un reporte de la firma de relaciones públicas neoyorquina, DKC, aseguró que en EE.UU. la generación Alfa tiene un poder de gasto anual de más de US$100.000 millones, impulsado por una mezcla entre mesadas parentales y salarios de los primeros empleos, un poder de consumo que se espera que sea cada vez más influyente a medida que los más jóvenes crecen y empiezan a ser una fuerza laboral de tiempo completo, por lo que la pregunta sobre cómo consume la generación Alfa empieza a ser relevante.

La digitalización del consumo

Un factor determinante en los hábitos de compra de esta generación ha sido la digitalización del consumo, esto acentuado por un acceso normalizado a un entorno digital que les permite fácilmente encontrar una tienda virtual, incluso sin buscarla y solo con acceder a una red social que les mostrará publicidad de algo que seguramente desean.

Como lo aseguró Michael Moran, presidente del Banco Usaa, la “Gen Alfa está formando sus hábitos financieros antes, con el comercio digital disponible para ellos como ninguna generación anterior. Podría decirse que Gen Alfa está por delante de la curva”.

Sin embargo, y a pesar de que el consumo en línea esté marcando esta generación, los Alfa están recuperando una tendencia hacia las compras en tiendas físicas. Según la empresa de análisis y datos del consumidor, Numerator, 66% de los padres de la generación Alfa dicen que su hijo prefiere comprar en la tienda, siendo esta una de las principales razones del tiempo en familia fuera de casa, 47%; además, 45% de ellos aseguran tener la sensación de que los viajes de compras son divertidos.

En cuanto al comercio en línea, este se vuelve más relevante a medida que la edad de los niños aumenta, junto con sus ganas de quedarse en casa; 38% de ellos prefiere evitar el tiempo que se necesita para salir de casa, 33% quiere disfrutar más de la casa y 25% no desea ir a tiendas llenas de gente.

“El comportamiento de compra de Gen Alfa todavía está enraizado en las experiencias en la tienda, pero los hábitos digitales muestran cómo la independencia y la identidad dan forma al comportamiento del consumidor de Gen Alfa a medida que envejecen. Las empresas que mejoren el compromiso en la tienda con activaciones interactivas y familiares, al tiempo que invierten en experiencias en línea personalizadas, estarán en la mejor posición para ganar lealtad a largo plazo”, anotó Shawn Paustian, director asociado de liderazgo intelectual de Numerator.

Las formas de comunicarse

Esta generación no es adicta a Instagram, como sí un poco la X, Y y Z, sino que han encontrado en los videojuegos una nueva forma de relacionamiento en línea. Según un informe de Pew Research Center, 85% de los adolescentes estadounidenses juegan videojuegos, y 72% de los adolescentes que los juegan aseguran que lo hacen para pasar tiempo con otros, e incluso 47% de ellos han hecho un amigo en línea al jugarlos. Así, los videojuegos son hoy en día para esta generación una red social.

La IA está en todos lados

Como una generación nativa digital, la inteligencia artificial está en todos lados; herramientas de chats de IA irrumpieron en el mundo cuando los integrantes de mayor edad de la generación eran preadolescentes, y pocos de sus miembros más jóvenes crecerán sin usar en la web un buscador sin inteligencia artificial integrada.

Esta nueva era de la tecnología también está permeando la educación y, por supuesto, el entretenimiento, ya sea como herramienta de estudio en las escuelas o como pasatiempo para editar un video para TikTok.

Para Sandra Godoy, directora cualitativa de la consultora en investigación de mercado Ipsos Colombia, “estas herramientas han modificado la forma de cómo se construye, se crea o se inspira en la creación de reportes, entregables o investigaciones. Este es un uso que modifica la forma de cómo los jóvenes se relacionan con el conocimiento y muchas veces los hace sentir más productivos, aunque no necesariamente sea cierto”.

Consumo nostálgico

El marketing de nostalgia lleva un tiempo siendo una estrategia importante para alcanzar segmentos de consumidores específicos, la generación Alfa no se queda atrás, incluso si esa nostalgia proviene de épocas que ni siquiera vivieron. Según un reporte del Boston Consulting Group, se espera que el tamaño del mercado de reventa en 2030 llegue hasta US$360.000 millones, con un crecimiento anual de 10%.

Esto responde a una tendencia de consumo más consciente, pero también que le da valor a lo antiguo, o al menos de épocas pasadas.

Una generación de bienestar

Esta generación ha crecido con el valor de la importancia del bienestar cada vez más presente, esto a través de una mayor demanda de servicios psicológicos y terapéuticos, pero también para la realización de deportes. Según la plataforma Headway, que conecta a las personas en EE.UU. con terapeutas cubiertos por el seguro, los usuarios de Gen Alfa completaron 650.000 citas el año pasado, con síntomas relacionados con ansiedad y Tdah.