ADL Digital Lab lanza una herramienta de inteligencia artificial dirigida a sus usuarios

ADL Digital Lab lanzó su nueva herramienta “Intelligent Digital Worker”, con la que ofrecerá una solución basada en inteligencia artificial generativa diseñada para proporcionar experiencias únicas y personalizadas a cada cliente.

Ana Margarita Albir, presidente de ADL Digital Lab, destacó la misión de la compañía de elevar la atención que le ofrecen a los usuarios. Para Albir, esta innovación va más allá de ser una herramienta, pues “es un catalizador que capacitará a las personas para tomar decisiones informadas en un entorno cada vez más complejo”.

La implementación de la inteligencia artificial generativa en diversos procesos de transformación digital permitirá a ADL Digital Lab reducir los tiempos de respuesta en 20%, aumentar la efectividad en las asesorías personalizadas, mejorar la eficiencia en costos y potenciar la colocación de productos, entre otros beneficios.

“El laboratorio ha redefinido el panorama de atención al cliente con esta innovación para convertirse en un aliado experto que pueda liderar los procesos de implementación de la inteligencia artificial responsable y así establecer estándares rigurosos y confiables”, dijo Albir.

Esta nueva herramienta ya está en funcionamiento en los ecosistemas de Seguros ADL y CarroYa, donde se utiliza en la experiencia de cotización de pólizas a través de asesorías personalizadas. Albir señaló que la implementación de la inteligencia artificial responsable se ha convertido en un pilar fundamental para el laboratorio.