Aplicaciones móviles financieras se convierten en las mayores sucursales bancarias

Por primera vez en la historia del sistema financiero en Colombia, el número de operaciones a través de telefonía móvil superó al del canal de internet. Así lo muestran las cifras del más reciente Informe de Operaciones de la Superintendencia Financiera, el cual corresponde al primer semestre de 2019.

Durante estos seis meses, por medio de las aplicaciones móviles se realizaron 1.667,23 millones de operaciones, mientras que por internet (ordenadores) se hicieron 851,92 millones. El tercer canal en número de transacciones fueron los cajeros automáticos, con 452,03 millones.

En contraste, hace tres años, en el primer semestre de 2016, a través del celular se hicieron 84,55 millones de operaciones, mientras que por medio de los sitios web se hicieron 1.119,29 millones.

Para Óscar Cabrera, presidente de Bbva Colombia, no sorprende esta tendencia, pues las personas están utilizando más su celular para diferentes actividades de la vida diaria y la banca no es la excepción. Además, cada vez se sienten más cómodos y seguros utilizando los canales móviles para sus operaciones.

“Hoy por hoy, prácticamente todas las operaciones que se hacen en oficinas, nuestros clientes las pueden hacer desde su celular y continuaremos trabajando en esa misma senda. Obviamente sin perder de vista las tendencias de consumo de nuestros clientes, que hay que tener presente que no solo son personas naturales, sino también las empresas”, mencionó.

Con esto concuerda Efraín Forero, presidente del Banco Davivienda, quien destacó que el cambio se debe al impulso que se le está dando a la banca móvil, así como al ofrecimiento de todos los productos bancarios a través de este canal.

“Se espera que la tendencia sea que sigan aumentando tanto las transacciones en banca móvil como en los portales web en comparación con las transacciones en oficinas con efectivo”, resaltó.

En total, en el primer semestre del año se realizaron 3.952,96 millones de operaciones. De estas, 1.665,23 millones fueron monetarias por un valor de $3.950 billones, mientras que 2.287,73 millones fueron no monetarias. En operaciones monetarias, la mayoría se hicieron en cajeros automáticos (406,27 millones), después en datáfonos (353,14 millones) y por internet (250,55 millones).

Los mayores montos de estas operaciones fueron por internet ($1.687,15 billones), oficinas ($1.328,84 billones) y ACH ($584,27 billones).

Operaciones no monetarias en el semestre
Entre enero y junio de 2019 se realizaron 2.287,73 millones de operaciones no monetarias. En el informe se dio a conocer que el canal por el que se realizaron más de estos movimientos fue el de telefonía móvil, con 1.569,92 millones. El segundo en número de estas operaciones fue internet, con 601,38 millones, y en tercer lugar se ubicaron los cajeros automáticos, con 45,76 millones. Por su naturaleza, en corresponsales bancarios, débito automático y ACH no se registraron estos movimientos.