Banco de Bogotá alerta sobre la modalidad de fraudes de seguros y llamadas urgentes
lunes, 2 de marzo de 2026
Banco de Bogotá y Seguros Alfa hacen un llamado a sus clientes frente a modalidad de fraude en la que suplantan la identidad de funcionarios
Ante el incremento de intentos de estafa basados en ingeniería social, el Banco de Bogotá y Seguros Alfa hicieron un llamado preventivo a sus clientes frente a una modalidad de fraude en la que delincuentes suplantan la identidad de funcionarios de las empresas con la excusa de confirmar la activación de una póliza o una membresía falsa mediante un link.
Los estafadores suelen contactar a los clientes mediante mensajes de texto, llamadas, correos electrónicos y WhatsApp. En los mensajes se lee “B.Virtual Bogot: le informa activación de membresía ALFA por $147.000 mensual. ¿No reconoce este movimiento? Anula aquí: link fraudulento”. Ante esta modalidad, el Banco de Bogotá y Seguros Alfa recuerdan a sus clientes validar siempre en los canales oficiales, evitar entregar claves o datos personales y no acceder a links enviados en mensajes de texto, a fin de evitar la filtración de los datos.
"La sofisticación de las modalidades de fraude nos exige actuar en dos frentes: fortalecer permanentemente nuestros sistemas de monitoreo y, al mismo tiempo, empoderar a los clientes con información clara para que puedan identificar intentos de suplantación", afirmó Marcela Villegas, vicepresidente de Riesgos y Cumplimiento del Banco de Bogotá.
Con el fin de garantizar una experiencia segura, el Banco de Bogotá y Seguros Alfa comparten recomendaciones para quienes estén interesados en adquirir o verificar una póliza:
Los seguros ofrecidos por el Banco de Bogotá corresponden al portafolio disponible a través de nuestra alianza con Seguros Alfa. Estos productos se adquieren únicamente a través de la App Banca Móvil, el portal web oficial, el Contact Center del Banco de Bogotá o asesores en la red de oficinas. Si recibe una oferta por canales no autorizados o con solicitudes inusuales de información, desconfíe.
La entidad nunca solicitará claves, ni números completos de tarjetas por teléfono, SMS, redes sociales o servicios de mensajería. La confirmación de la compra de un seguro puede realizarse mediante códigos de verificación, OTP, dentro de procesos seguros del banco; sin embargo, ni el Banco de Bogotá ni Seguros Alfa envían mensajes de texto con enlaces para activar pólizas, confirmar compras o validar datos personales. Si recibe mensajes solicitando “hacer clic” para confirmar, desconfíe.
Si recibe una comunicación sospechosa, no entregue información. Finalice la llamada y valide la autenticidad de la oferta a través de las líneas de atención oficiales del banco, como la Servilínea: (601) 382 0000, además de los canales de Seguros Alfa (601) 307 7032.