Bancolombia expuso actualizaciones sobre el funcionamiento de sus servicios virtuales

La entidad financiera reportó que, tras el mantenimiento programado para ejecutarse en la madrugada del domingo, el equipo identificó fallas en componentes de IBM, los cuales dan soporte a su operación. Se expuso que los técnicos especializados de la compañía trabajan junto a los de IBM para lograr restablecer todas las áreas que resultaron afectadas.

A pesar de confirmar las labores de mantenimiento, se reveló que todavía no pueden confirmar el retorno de operaciones de sus canales, lo que prolonga el proceso de normalización indefinidamente hasta un próximo pronunciamiento oficial.

En este momento, la App Mi Bancolombia permite realizar transferencias a cuentas Bancolombia inscritas hasta $30 millones y no inscritas hasta $3 millones. Por otro lado, es posible realizar consulta de cuentas, saldos y movimientos; además, se enfatizó que que el saldo total incluye los recursos disponibles en los bolsillos.

En cuanto a las sucursales físicas, se dejó claro que en estas es posible hacer retiro de cuentas de ahorro y corriente, junto a pago de cheques por ventanilla y cheques de gerencia. La entidad señaló que se pueden hacer consignaciones en cheque y efectivo, pero también el pago de intereses y cancelaciones de CDT.

Finalmente, Bancolombia reveló que sus otras alternativas que están disponibles son los pagos en comercios con tarjetas de débito y crédito, junto a retiros en efectivo desde cajeros automáticos y los corresponsales.