Bancolombia integró nuevas funciones para administrar tarjetas de crédito desde su app

Bancolombia anunció la integración de un centro digital dentro de la app Mi Bancolombia, creado para facilitar el proceso de administración y consulta de las tarjetas débito y crédito de sus usuarios. Con el avance, los usuarios de más de 15 millones de tarjetas podrán acceder a nuevos beneficios.

Según indicó la compañía, opciones como la integración de la tarjeta a una billetera digital, la consulta de movimientos o la modificación de condiciones se encontraban en diferentes espacios de la plataforma o requerían trasladarse a otros espacios, lo que podía resultar más complicado para los clientes.

En la sección se integran funciones que permiten conocer en tiempo real las compras y los movimientos, mientras que la app permite identificar qué transacciones están sucediendo y cuáles ya tienen un estado de confirmación. Asimismo, con la actualización, los clientes pueden modificar condiciones como el número de cuotas de las compras que no han sido facturadas, para acomodar los plazos de acuerdo con las necesidades del usuario.

La entidad aclaró que la aplicación solo muestra las operaciones que cumplen las condiciones para hacer el cambio y que, cuando se modifican las cuotas, se aplica la tasa vigente en ese momento. Entre las nuevas características se encuentran la posibilidad de consultar cuánto se debe en pesos y, si es el caso, también en dólares. Adicionalmente, se añadió la opción de pagar la tarjeta o realizar abonos.

Julián Mora, vicepresidente de Desarrollo de Negocios de Bancolombia, declaró al respecto que “escuchar todos los días a nuestros clientes nos permite identificar qué necesitan para tener una relación más sencilla con sus tarjetas. Por eso, estas novedades buscan poner en sus manos más información y herramientas para que puedan elegir, según sus necesidades y preferencias, cómo manejar sus productos. Es una manera concreta de acompañar sus decisiones”.

Adicionalmente, se puede gestionar la tarjeta y realizar acciones de bloqueo en casos de seguridad. Bancolombia reafirmó que, con la integración, los clientes con tarjeta débito cuentan con opciones en compras, seguros y asistencias. Simultáneamente, los usuarios de tarjeta de crédito pueden acceder a la información de Puntos Colombia. De igual forma, para los interesados en billeteras digitales, las tarjetas compatibles pueden agregarse a una billetera digital para pagar desde dispositivos habilitados, como el celular o un reloj inteligente.

“Con esta experiencia damos un paso hacia una mayor autogestión. Más que sumar funcionalidades, buscamos que las personas puedan entender mejor lo que ocurre con sus tarjetas y resolver directamente desde la app gestiones que necesitan en su día a día”, agregó Mora.