DataCrédito expuso las preguntas más frecuentes de EVA, su asistente de educación

Midatacrédito reveló que las consultas sobre puntaje e historial crediticio lideran las preguntas sobre educación financiera en sus canales digitales. Estos análisis son procesados en el ecosistema financiero de la compañía; las consultas suelen ser recibidas por EVA, la asistente virtual. Estos expusieron que este interés está marcando un cambio cultural sobre la percepción del control de la información crediticia, esto en materia de decisión.

Las preguntas más frecuentes que EVA recibe son: ¿Cómo mejorar mi puntaje? y ¿Quiero saber mi puntaje?. Cabe resaltar que esta asistente virtual recibe hasta 400.000 interacciones regularmente, y la entidad expuso que el puntaje promedio en el país está sobre 630 y se mide en una escala entre 150 a 999, donde se reflejan los hábitos de responsabilidad financiera de los usuarios.

La herramienta no solo busca resolver las dudas de los usuarios, sino educar sobre los temas financieros que su base de datos maneja.

“Estamos viendo un interés creciente de los colombianos por conocer su información crediticia, entender qué significa su puntaje y cómo pueden utilizarlo a su favor. Este comportamiento demuestra que cada vez más personas quieren tomar decisiones informadas y buscar productos financieros que realmente se ajusten a sus necesidades”, afirmó Jacob Sandberg, vicepresidente de Midatacrédito.

En el sitio web de Midatacrédito es posible consultar el puntaje de forma gratuita; también, la compañía expuso que más de 10 millones de personas se han registrado y alrededor de un millón de usuarios son activos frecuentemente. DataCrédito reveló que hasta 80% de los usuarios vieron impactos positivos en el manejo de sus responsabilidades financieras.

“La educación financiera avanza cuando las personas cuentan con herramientas que les permiten entender y usar su información a su favor. Ese es el rol de Midatacrédito: brindar acceso, claridad y acompañamiento para que más colombianos tomen decisiones informadas y construyan un futuro financiero más sólido”, concluyó Jacob Sandberg, vicepresidente de Midatacrédito.