El total de quejas en trámite de las entidades vigiladas ascendió a 303.424 en cuarto trimestre de 2015

“El total de quejas en trámite corresponde a la suma de las quejas pendientes de trámite al inicio del trimestre y las quejas recibidas durante el trimestre. No se incluyen las quejas inadmitidas o rechazadas, las trasladadas a la Superintendencia Financiera de Colombia, ni las desistidas por el peticionario”, destaca la entidad reguladora.

Según el informe de las 191.007 quejas en trámite contra los establecimientos bancarios, durante el cuarto trimestre de 2015, 93% se relacionaron con cinco productos fundamentalmente: 43% tarjetas de crédito, 23% cuentas de ahorro, 16% créditos de consumo y comerciales, y 11% cuentas corrientes.