En el congreso Aifi26 se discutió cómo implementar IA en las operaciones de la banca

Expertos se reunieron en la Aifi26, un encuentro generado para discutir sobre el futuro de la inteligencia artificial en la banca financiera. Dentro de los temas centrales se encontraron la integración de la inteligencia artificial a mayor escala, el desarrollo de los agentes en cuanto a ciberseguridad y las dinámicas de interoperabilidad.

Asimismo, resaltaron la importancia de sistemas como Bre-B para el aumento de la interoperabilidad, sobre lo cual los expertos analizaron cómo las transacciones en tiempo real están modificando las dinámicas del mercado y qué implicaciones tienen para las billeteras digitales, las tarjetas y los demás medios de pago.

En el marco del evento, Daniel Jejcic, fundador y CEO de Avenida+ y board member de AI in Latam, explicó que, pese al avance de la IA en el sector, no todas las entidades tienen el mismo nivel de desarrollo, por lo que es importante la creación de espacios que fomenten el diálogo.

Agregó que es relevante “conocer qué está funcionando en otros países y aprender de los avances y desafíos de otras compañías, para identificar oportunidades que les permitan avanzar en sus propios procesos de transformación”.

Entre los voceros se encontraron personajes como Matías Laks, country manager de Rappi; Roxana Zamorano, CFO de Itaú; Sergio Rojas, vicepresidente de Banca Minorista de Bbva; Diana Silva, gerente de Operaciones del Banco de Occidente; Edwin Zácipa, fundador y CEO de Latam Fintech Hub, y Martín Lovo, vicepresidente de Banca de Personas de Banco Davivienda, entre otros miembros destacados del sistema financiero y digital.

“La discusión sobre inteligencia artificial está evolucionando hacia nuevas formas de interacción entre las empresas y sus clientes, donde los sistemas pueden acompañar procesos de compra, realizar recomendaciones y ejecutar determinadas tareas”, añadió Hernán Litvac, cofundador de icomm y board member de AI in Latam.

El congreso se dio en un momento en el que, de acuerdo con un informe de la Superfinanciera, 81% de los establecimientos de crédito hace uso de IA para el desarrollo de sus procesos, mientras que, en 2025, las entidades bancarias invirtieron alrededor de $3,6 billones en áreas de innovación tecnológica, como transformación tecnológica y ciberseguridad, lo que representó 9% más que en 2024.

Por otro lado, Jejcic añadió que el impacto de la IA se mide en que “cuatro de cada diez instituciones financieras ya reportan mejoras en rentabilidad”, en un contexto en el que 40% de las instituciones financieras ha reportado beneficios asociados al uso de agentes de IA.

Otro punto relevante para la discusión es un informe de la Universidad de Cambridge que halló que 79% de las instituciones encuestadas usan IA para automatizar procesos, 74% para la comunicación con los clientes y 57% para la detección de crímenes cibernéticos, como el fraude.