“Para el segundo semestre de este año, los créditos ahora se vincularán con Bre-B”

Carlos Iván Villegas, CEO de Tuya, afirmó que una de las metas estratégicas para este año es la vinculación de entre 400.000 a 500.000 nuevos clientes. Durante el Camp de Asobancaria, dijo que es una meta ambiciosa, pero alineada con su estrategia de nuevos productos. La compañía logró duplicar la cifra de nuevos usuarios vinculados, alcanzando los 250.000 clientes el año pasado.

¿Los créditos dirigidos también se pueden usar fuera del retail?

Por ahora no. Los créditos dirigidos inicialmente solo se pueden usar en Éxito. La tarjeta sí sirve en cualquier establecimiento, pero los créditos están diseñados para compras dentro del retail. Sin embargo, vamos a darle la interoperabilidad a esos créditos.

¿Qué significa eso?

Hoy el cliente solicita un crédito digital para comprar en Éxito. Escanea un QR frente al producto que quiere comprar, por ejemplo, una nevera o un televisor, y el crédito queda aprobado en la aplicación de Tuya. Luego paga en la caja con un código y el crédito queda activo. Ese crédito funciona como un cupo rotativo, similar al de una tarjeta.

Queremos conectar ese crédito con Bre-B para que pueda usarse también en otros comercios, que ese cupo digital pueda utilizarse para pagar en otros establecimientos a través de los rieles de interoperabilidad.

¿Cuándo esperan hacer esa conexión con Bre-B?

La estamos planeando para el segundo semestre.

¿Cuál es el monto mínimo de esos créditos?

Hoy entregamos créditos desde $200.000 o $300.000 y no creemos que eso cambie mucho. Han tenido una muy buena receptividad, al punto de que cerca de 50% de los clientes nuevos llegan a través de este producto llamado CrediÉxito.

¿A qué tasas están otorgando esos créditos?

En el caso de los de bajo monto, utilizamos una metodología de precio por riesgo. Esto significa que la tasa depende del perfil de riesgo. Las tasas pueden ir de 1% a 3%.

¿Qué otros productos están evaluando lanzar?

Estamos mirando productos de ahorro. Cuentas de ahorro programado, que creemos que pueden ser una herramienta interesante para nuestros clientes. La idea es que las personas puedan guardar dinero con un objetivo claro.

¿Ese ahorro funcionaría dentro de la billetera?

Lo que estamos evaluando es que ese ahorro programado opere a través de la billetera digital. Hoy tenemos Tuyapay, que tiene cerca de 1,3 millones de clientes, y estamos analizando cómo relanzarla con una propuesta más enfocada en ahorro.

¿Ese producto tendría alguna rentabilidad?

Podría tener bolsillos de ahorro y eventualmente ofrecer rentabilidades atractivas. La idea es que el cliente pueda usar esa billetera no solo para ahorrar, sino también para comprar dentro del ecosistema del retail o en comercio electrónico.

¿Planean ingresar al mundo de los CDT?

Estamos evaluando la posibilidad de ofrecer un CDT digital dentro de esa misma estrategia de ahorro. La idea es que los clientes puedan acceder a productos de inversión sencillos.

¿Cuántos clientes esperan sumar este año?

Para 2026 esperamos traer entre 400.000 y 500.000 clientes nuevos. En 2025 vinculamos alrededor de 250.000 clientes nuevos, el doble de los vinculados en 2024.

*Invitada por Asobancaria