“Esta semana se esperan concretar los acuerdos finales entre el Gobierno y la banca”

El sector financiero ha estado agitado en los últimos días. En medio de ese panorama, el superintendente financiero, César Ferrari, confirmó que el decreto de finanzas abiertas está prácticamente listo para entrar en vigencia. También se refirió a los avances de las mesas de trabajo entre el Gobierno y los principales representantes de la banca, así como a los impactos que generan fallas masivas en bancos tan grandes como la filial del Grupo Cibest.

¿Cuándo entrarían en vigencia los acuerdos?

La vigencia es casi inmediata. Recuerde que el primer pacto por el crédito no tuvo un documento firmado ni nada por el estilo, fue un acuerdo voluntario y así comenzó a operar. Yo creo que esta semana ya habrá una definición final del acuerdo. El acuerdo está casi listo. Ya hemos avanzado en las cosas que anunció el ministro. Más cosas no puedo anunciar, pero creo que ya falta muy poco para concretarlo todo.

¿Esto es una extensión del Pacto por el Crédito?

Sí y no. Lo que pasa es que esto es algo muy puntual para una región muy específica, que es la zona norte de la emergencia. El Pacto por el Crédito era para todo el país, aunque en algunos sectores que no necesariamente son los que se están contemplando ahora. Entonces ahí tienen algunas diferencias.

Pero sí, es un acuerdo que se hace con los bancos y, en ese sentido, se parece al primer pacto por el crédito. El Pacto por el Crédito 2 tiene sus limitaciones, pero también es cierto que es un nuevo pacto.

¿Por qué se demoró el decreto de finanzas abiertas?

Hay varias razones. No digo que sean muchas, pero sí son tiempos que dependen de Presidencia y no necesariamente de nosotros.

¿Cómo cree que van a cambiar las finanzas del país?

Creo que las va a cambiar porque va a permitir que haya información cruzada de todos contra todos, es muy valioso.

¿Cuántas quejas recibieron por las fallas en Bancolombia?

Recibimos un montón de quejas, más de 600.

¿En cinco días?

Sí. Nosotros tenemos una PQR que permite recibir todas estas cosas y procesarlas a través de inteligencia artificial para hacer una segmentación de las quejas y poder encaminarlas de una mejor manera.

Pero sí hemos visto con preocupación el tema, porque Bancolombia es un jugador muy grande dentro de la economía colombiana y, claro, si se para Bancolombia, se paran sus transacciones; si se paran sus transacciones, otros bancos no reciben las operaciones.

¿Hay recomendaciones?

Sí, claro. Hay cosas que pueden hacerse para evitar este tipo de contingencias, pero al final siempre terminan presentándose. Bancolombia tiene un gran respaldo de inversionistas, tiene recursos para facilitar muchas cosas, son situaciones que pasan en estos procesos.

Afortunadamente, esto tenía que ver con que estaban cambiando de un servidor a otro servidor en otra ciudad. Nunca hay errores humanos y eso fue lo que pasó, y espero que ya no se vuelva a presentar.

¿Cuántas empresas están en proceso o quieren convertirse en bancos en el país?

Es un número significativo. A mí me satisface mucho que hemos estado creciendo y ahora tenemos 55 entidades vigiladas, y eso es un buen número.

Además, sigue creciendo porque hay cada vez más interés en la apertura de entidades financieras en Colombia y eso es muy favorable.

¿Con cuántas podría cerrar este año?

No tengo la cifra exacta, pero puede que cerremos el año con un poquito más.