“AV Villas es el primer banco en habilitar recepción de remesas a través de Bre-B”

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Con el auge de las remesas a lo largo del año, el sector financiero se ha volcado a facilitar estos envíos internacionales, este es el caso de Banco AV Villas. De acuerdo con su presidente, Gerardo Hernández Correa, destacó que sus clientes ya pueden enviar dinero hacia y desde el exterior con Bre-b.
Adicional, están trabajando en una tarjeta empresarial que van a lanzar en el segundo semestre.

¿Cómo van los resultados en lo corrido del año?

Han sido muy satisfactorios. A julio, nuestras utilidades acumuladas ascienden a $11.800 millones, a diferencia del mismo período del año pasado que mostraba pérdidas cercanas a los $48.000 millones. Lo anterior es el resultado de una estrategia dirigida a mejorar el margen financiero, que se ha apuntalado en el crecimiento şostenido de los segmentos de libre inversión, hipotecario y comercial, particularmente, en empresas medianas y pequeñas y el crecimiento de captaciones de bajo costo. El costo de riesgo de la cartera sigue siendo de los más bajos del sistema.

¿Cómo han mejorado su oferta de valor a sus clientes?

El banco ha seguido fortaleciendo sus capacidades digitales pensando en nuestros clientes. Venimos impulsando el uso de los bolsillos con rentabilidad que pueden llegar a 12,5% EA y de los CDT con pagos mensuales que son muy convenientes para las personas que necesitan ir usando sus ahorros para sus gastos mensuales. Adicionalmente, usando el sistema de pagos inmediatos Bre-B. Hemos puesto a nuestros clientes dos funcionalidades: la recepción de remesas internacionales para personas en alianza con Acciones y Valores con Western Union y recaudos para empresas.

¿Son los primeros en ofrecer la recepción de remesas con Bre-B para personas?

Sí, AV Villas es el primer banco en Colombia en habilitar la recepción de remesas internacionales para personas a través de llaves Bre-B en una alianza estratégica con Acciones y Valores y Western Union. Es una experiencia digital segura, amigable y fácil de usar, porque el cliente de AV Villas sólo debe habilitar su cuenta transaccional para recibir remeses y compartirle la llave a la persona que le enviará el dinero desde más de 200 países donde WU tiene presencia. El nuevo servicio llega en un momento clave, según cifras del Banco de la República, las remesas hacia Colombia sumaron US$6.677 millones en el primer semestre de 2026, con un promedio diario cercano a US$38 millones, consolidándose como uno de los principales motores de la economía de millones de hogares colombianos.

¿Qué solución reciben las personas con Remesas Bre-B de AV Villas?

Quien tiene un familiar en el exterior puede indicarle que envíe el dinero a través de Western Union, ya sea desde su página web o en cualquiera de sus oficinas físicas, compartiéndole la llave de Bre-B que tiene asignada a su cuenta de AV Villas.
Una vez se realiza el envío, los recursos llegan en segundos, sin que la persona tenga que desplazarse a un punto de pago ni hacer filas para reclamar el dinero. Además, AV Villas y Acciones y Valores no generan ningún costo a sus clientes por recibir estas remesas. Esto representa un ahorro de tiempo importante para quienes hoy dependen de estos giros para cubrir sus gastos cotidianos, y lo hace con los mismos estándares de seguridad que ya ofrece Bre-B para transferencias entre personas.

¿Por qué AV Villas decidió apostarle a Bre-B Recaudos?

Hoy las personas y las empresas esperan que las transacciones sean tan rápidas como enviar un mensaje desde el celular. Sin embargo, muchas empresas todavía deben esperar horas incluso días para disponer de los recursos que reciben. Con Bre-B Recaudos estamos cerrando esa brecha, permitiendo que las organizaciones reciban pagos en segundos y tengan disponibilidad inmediata de su dinero para operar con mayor eficiencia. Ya 15.000 empresas usan esta herramienta y esperamos sumar 17.000 en los próximos meses.

¿Cómo vienen atendiendo a los clientes tras el terremoto?

En Av Villas diseñamos un paquete integral de ayudas que incluye líneas de crédito para apoyar la reconstrucción de hogares, microempresas y negocios de las comunidades afectadas. Estas nuevas líneas incluyen períodos de gracia y alivios en tasas de interés. Nuestro objetivo va más allá de ofrecer productos financieros. Queremos brindar asesoría y acompañamiento personalizado a cada familia y empresa, porque entendemos que las necesidades son diferentes en cada situación.

¿Para qué perfiles están orientados estos créditos?

El Grupo Aval anunció unas líneas de crédito de apoyo para la reconstrucción: crédito hipotecario y una línea de crédito de consumo para apoyar a los damnificados, a las personas que van a necesitar recursos no tan grandes para poder renovar, mantenerse o volver a tener su vida cotidiana. Ofrecemos tasas de 8% anual para restauración, y el otro consiste en líneas para personas naturales que tuvieron problemas y personas jurídicas que tengan hasta $1.000 millones de ingresos. Es decir, estamos pensando en los clientes típicos de AV Villas, que son clientes de pequeña empresa y personas naturales.

¿Cuántas solicitudes de alivios han recibido?

A la fecha hemos recibido cerca de 400 solicitudes de alivios que vienen siendo atendidos con celeridad. Una parte importante del acompañamiento ha sido relacionado con las reclamaciones de los seguros que acompañan los créditos hipotecarios. Hemos facilitado que las personas puedan hablar con las compañías de seguros, puedan empezar su reclamación y pensamos que, mientras se realizan los pagos del siniestro, la línea que estamos incorporando para personas naturales afectadas y pequeñas empresas les dará la liquidez para que puedan empezar a hacer las obras y reiniciar sus actividades.

¿Y cuántas solicitudes en nuevos créditos?

En este momento no hemos recibido solicitudes de crédito de las líneas, no todo el mundo tiene la necesidad de realizar una solicitud de renegociación o de un nuevo crédito porque, en cierta forma, los daños no son de magnitudes tan graves. Seguramente lo que va a pasar, es lo que más les convenga a ellos, la aplicación de periodos de gracia, extensión de plazos o renegociación de tasas. Eso lo estamos haciendo; ya tenemos cerca de 400 casos atendidos.

Otros bancos de Grupo Aval y del sistema financiero se sumaron a la tasa de 8%, ¿podríamos decir que esta es una forma de desatar una guerra de tasas positiva?

No, realmente tenemos que tener en cuenta que el Banco AV Villas se fusionó con Ahorramás, que nació en el Valle del Cauca y en el Cauca, en el occidente. En ese sentido, han sido nuestros clientes siempre. Lo más importante ahorita, más que pensar en una guerra de tasas, es encontrar los apoyos y la forma de ayudar a nuestros clientes según sus necesidades. Muchos necesitan el apoyo en seguros; otros seguramente van a necesitar créditos un poco más grandes para restaurar y construir.

¿Cómo fue la afectación de oficinas con el sismo?

Lo que hice personalmente el martes después del terremoto, fue estar en Cali y en las zonas de influencia que fueron afectadas para tener un contacto directo con nuestros clientes y colaboradores para que las oficinas pudieran seguir funcionando sin ningún problema.
Ya en este momento hay algunas oficinas que no están funcionando, pero es más por temas de comunicaciones o energía, y las estamos supliendo con el trabajo a través de las otras oficinas.