"En Colombia, solo entre 3% y 5% de las empresas locales aseguran el crédito comercial"

Cesce es una aseguradora española que ha operado en Colombia desde hace seis décadas y puede que su nombre no esté en el top of mind de los consumidores porque su foco han sido los seguros de crédito y de cumplimiento, mercado en el cual ya tienen 30% de cuota.

Pablo Ramón-Laca, CEO de Cesce, contó que el capital cubierto durante 2025 llegó a 4.000 millones de euros (US$4.484 millones) y presentó cuáles son sus perspectivas para seguir creciendo.

¿Qué tanto se aseguran las empresas en este seguro?

Dentro de este mercado, se asegura entre 3% y 5% del tejido empresarial colombiano. Es todavía un mercado pequeño, con visos de crecer. En comparación con España, donde la penetración del seguro de crédito es de 10%, por lo que hay mucho recorrido hasta llegar a 10%.

¿Cuál es su tamaño de mercado en Colombia?

Estamos creciendo. Hemos pasado de 330 clientes a 500 en los últimos cinco años. Esta cifra puede parecer pequeña, pero aseguramos un total de 60.000 contratos de deuda.

¿De qué forma apuntan a aumentar el aseguramiento?

Buscamos concientizar a las empresas y convencer a las Pyme de que pagar una prima, aunque represente una nueva partida de gasto, se convierte en un ahorro. Una vez pagada esa prima, se ahorra buena parte de la tesorería que está siendo ineficientemente utilizada, por eso lo llamamos autoseguro.

Si ocurre un siniestro, que en este caso es un impago de alguna de sus empresas, no lo vemos como un gasto, sino como una inversión en nuevos mercados. El mensaje es que la gestión del riesgo no es un freno, sino un acelerador seguro. Crecer sin asegurar las ventas es como conducir a alta velocidad sin cinturón.

¿Qué beneficios ofrece el seguro de crédito a las Pyme?

Cada uno de nuestros clientes tiene una media de 120 deudores y nos encargamos de asegurar las deudas de esos deudores. Esto es especialmente relevante para las empresas pequeñas, porque un solo impago, puede destruir una empresa. Al asegurar esas ventas, les permitimos utilizar de forma más eficiente la tesorería para invertir, crecer y formarse.

¿Cómo evalúan el riesgo para el tejido empresarial a futuro?

El panorama exige prudencia, pero no paralización. La inflación y las altas tasas de interés han apretado los márgenes de las empresas, y eso incrementa la probabilidad de mora o impagos. Sin embargo, es el escenario donde el seguro de crédito demuestra su mayor valor. Las empresas están buscando proteger sus balances, por lo que la demanda de cobertura se mantiene sólida.

¿En qué sectores ven mayores oportunidades?

Vemos sectores como el agro industrial y los servicios con buen comportamiento, mientras que la construcción irá reaccionando a medida que se ejecuten obras.

¿Cómo están implementando la inteligencia artificial?

Lo que estamos haciendo todas las empresas de seguros, y especialmente Cesce, es incorporar IA en procesos internos para automatizar todo lo automatizable. Sin embargo, al final siempre tiene que haber un humano al otro lado del proceso. Desde que se produce una venta hasta que se va reportando, se automatiza, se digitaliza y se le aplica IA. De esto sale una matriz en la que un ser humano tiene que tomar una decisión. De la misma forma en que nosotros estamos aplicando la inteligencia artificial, el sector financiero colombiano, que es muy bueno y sofisticado, también lo está haciendo.

¿Qué beneficio han obtenido?

El proceso de elaboración de la matriz se ha reducido y el costo de esa decisión ha bajado 80%.