"Sector de los seguros tiene una penetración de alrededor de 3,3% del PIB colombiano"

Zurich Seguros en América Latina tiene una base de más de 25 millones de clientes y está evaluando las posibles oportunidades de expansión en Colombia y la región. Laurence Maurice, CEO de Zurich Seguros para Latinoamérica, dijo que el sector tiene una penetración de 3,3% del PIB en Colombia, pero aún hay brechas por cerrar.

¿Qué significa Colombia para la empresa?

Colombia es un mercado estratégico para Zurich en América Latina. Estamos presentes en siete países de la región: Brasil, México, Chile, Argentina, Colombia, Ecuador y Uruguay. Este país es un mercado estratégico para nosotros por su resiliencia y su enorme potencial de crecimiento en aseguramiento. Tiene una penetración de seguros de más o menos 3,3% del PIB. Hay una oportunidad de desarrollar negocios, seguros de protección y también de ampliar la cultura del aseguramiento.

¿Cómo ha sido el crecimiento en Colombia?

Hemos visto que, a pesar de un entorno geopolítico, económico y global muy retador, principalmente este año, el mercado asegurador colombiano ha crecido bastante bien, alrededor de 8,7%, medido en función de las primas. Es un reflejo también del potencial de desarrollo y de tener más protección. Hay más interés en tener seguros en Colombia. El país es el tercero en importancia para el sector en Latinoamérica.

¿Cuáles son las brechas de protección localmente?

Hay una brecha de protección en Colombia, pero también en América Latina. Y esta brecha de protección no es solamente una cuestión de producto y precio. Está relacionada con educación, acceso del cliente y diseño de los productos; es decir, de customización para que atiendan a cada segmento. Más que una falta de productos, es evaluar cómo vamos a llegar a las personas en función de su necesidad y momento de vida.

¿Cuál es el aporte de Zurich para cerrar esta brecha?

En Zurich trabajamos en diferentes frentes para atender al cliente según su momento de vida. Hay que fortalecer la cultura de los seguros; trabajamos mucho con programas de educación financiera, pero también con temas de inclusión, que para nosotros son muy importantes. Zurich es un grupo muy enfocado en todos los temas de sustentabilidad y trabajamos este tema de inclusión, desarrollando modelos de atención digital. Tenemos presente la cuestión generacional, que sabemos que usa, se conecta y hace transacciones de manera digital.

¿Cuántos clientes tienen en la región actualmente?

En la región tenemos más de 25 millones. Gracias al canal de distribución B2B2C podemos apalancarnos y alcanzar muchos más. Asimismo, contamos con acuerdos de distribución con bancos y esto nos da mucha presencia en la región.

¿Cómo les fue en el primer trimestre de este año y qué esperan para el cierre de 2026?

El primer trimestre fue muy bueno: crecimos en la región más de 20% como un todo. Para este fin de año tenemos la misma previsión, más o menos 20% de crecimiento. Para el cierre, esperamos entre 18% y 20% de crecimiento. Veremos también un cierto grado de volatilidad con el contexto mundial, que puede impactar esta previsión. Esperamos un crecimiento de la base de clientes de más o menos 10% cuando finalice 2026.

¿Cuáles son las líneas de negocio principales?

En nuestros mercados nos está yendo muy bien, gracias a líneas personales y al mundo de seguros para corporaciones, donde Zurich es muy fuerte. Tenemos productos en property, las coberturas de cyber, que es un tema bastante importante. Destacamos en riesgos de energía, así como en inversiones en algunos países en infraestructura renovable. En vida tenemos una presencia muy fuerte en Argentina y Chile: aquí hay un desarrollo muy bueno y queremos apoyar y ofrecer esa protección.