Los 10 bancos más importantes suman 3.900 oficinas y 11.800 cajeros automáticos

Algunos bancos tienen como público objetivo todo tipo de clientes, mientras que otros se han dedicado a servirle a quienes tienen altos ingresos y buscan  servicio especializado y personal. Bancolombia, Banco de Bogotá y Davivienda, al ser bancos para el público en general, son los que más oficinas tienen instaladas. 

El primero cuenta con  826 oficinas distribuidas en 243 municipios (con cifras a enero 2015), y es la entidad con más presencia en todo el territorio nacional. Incluso, hace unas semanas abrió sucursal en Inírida y Puerto Carreño. “Desde la estrategia de Bancolombia queremos llegar a poblaciones y sectores que han estado alejados del sistema financiero. Consideramos que llegar a estos lugares es hacer parte del desarrollo de esas poblaciones y sus habitantes”, aseguró Alejandro Toro,  director de estrategia de canales de Bancolombia.

En el Banco de Bogotá realizan estudios de geoubicación asociada al nivel de portafolio de clientes y con base en eso determinan en dónde instalarse. Hoy la entidad que pertenece al Grupo Aval cuenta con 755 puntos de atención, en 211 municipios. 

“Con base en esos estudios determinamos una cobertura, donde buscamos tener presencia o  fortalecer un  segmento desde el premium hasta el nivel masivo de clientes nuestros”, dijo José Luis Borda, director de canales físicos del Banco de Bogotá. 

El Bbva es el cuarto con mayor presencia de banca comercial, cuenta con 536 oficinas (cifras a diciembre de 2014). La mayoría de las sedes están en Bogotá, Antioquia, Caldas, Chocó, Quindío y Risaralda. Según el presidente, Óscar Cabrera, “desde hace dos años el Bbva viene realizando un plan de expansión con inversiones por más de US$200 millones, a través del cual hoy cuenta con 85 nuevas oficinas; 201 cajeros automáticos adicionales y 9.942 Corresponsales Bancarios”. Aseguró también que este año abrirán 15 nuevas sedes, que sumado a las de los dos años anteriores, ayudará a que la expansión comercial alcance 30%.

Por su parte, Banco Caja Social, otro de los más importantes del país, tiene 263 oficinas y más de 600 cajeros automáticos propios, según su portal web.  

Oferta de cajeros

En cuanto a la cantidad de cajeros automáticos que hay en el país estas 10 entidades superan la cifra de 11.800. El líder sigue siendo Bancolombia con 3.703 puntos en 282 municipios (cifras a enero 2015).

Pero las posiciones cambian en este segmento porque entra un jugador muy importante: Servibanca. Esta red de cajeros pertenece al Banco GNB Sudameris, del empresario Jaime Gilinski. Aunque solo cuenta con 71 oficinas en el país, con sus 2.200 cajeros Servibanca sí tiene presencia en los 32 departamentos, en más de 640 ciudades.

En Bancolombia creen que la cultura de minimizar el uso del efectivo se irá dando poco a poco mientras tanto deben responderle a su alta demanda de usuarios. “Nuestra entidad cuenta con cerca de 7 millones de clientes, quienes realizan un promedio de 30 millones de transacciones mensuales”, dijo Toro. 

Si bien el mercado cada vez demanda más productos, como  las transacciones móviles, las oficinas y cajeros están para quedarse. 

Los riesgos y costos de operación de un cajero automático

Siguiendo con el ránking de número de cajeros por entidad, después de Bancolombia y GNB Sudameris, la tercera compañía con más puntos es Davivienda (2.000 cajeros); seguido de Banco de Bogotá (1.716). José Luis Borda,  director de canales físicos del Banco de Bogotá, explicó que poner un punto para retiro o transacciones, conlleva una serie de riesgos, y costos en su operación. En promedio, contando los máximos riesgos en seguridad y ubicación, un cajero puede costar US$24.000. “El valor depende de variables como las máquinas, la ubicación geográfica si es zona rural o ciudad, punto propio o en alquiler y la seguridad”, dijo Borda. Además para instalarse en un punto y no en otro hacen estudios de demanda. 

Las opiniones

Óscar Cabrera 
Presidente del Bbva colombia
“Desde hace dos años el Bbva viene realizando un plan de expansión con inversiones por más de US$200 millones, a través del cual hoy cuenta con 85 nuevas oficinas”. 

Alejandro Toro Villa
Director Estrategia de Canales de Bancolombia
“Queremos llegar a poblaciones y sectores que han estado alejados del sistema financiero, es hacer parte del desarrollo de esas poblaciones y sus habitantes”.