Nequi anuncia las perspectivas de comportamiento financiero de usuario para 2026
martes, 17 de febrero de 2026
Cerca de 73% de las entidades financieras del país cuentan con implementaciones basadas en Inteligencia Artificial
El desafío para la industria ya no es incorporar tecnología, sino profundizar su impacto y su uso, escalar modelos sostenibles y responder a expectativas cada vez más altas por parte de las personas.
“Hoy el gran reto de la banca digital no es solo crecer en acceso, sino profundizar el uso de los servicios financieros. A medida que más personas usan canales digitales en su día a día, el desafío hacia 2026 será acompañarlas mejor, ayudarlas a tomar decisiones informadas, ofrecerles soluciones que realmente usen y lograr que esa relación con la banca sea sostenible en el tiempo. Siendo Nequi más que una billetera digital, tenemos muchos servicios financieros integrados, entendemos la información de hábitos y comportamientos de las personas que nos muestran tendencias y hacia dónde va el futuro financiero”, afirmó María del Pilar Correa, líder de estrategia de negocio de Nequi.
La inteligencia artificial se consolida como una de las principales palancas para profundizar el uso de los servicios financieros digitales en Colombia. Cerca de 73% de las entidades financieras del país cuentan con implementaciones basadas en IA, según Asobancaria.
El asistente digital de Nequi, actualmente recibe más de 1 millón de conversaciones al mes y siete de cada 10 personas pueden resolver sus casos de forma autogestionada, contribuyendo a mantener niveles de atención cercanos al 95%.
El crédito evoluciona, apoyándose en modelos predictivos y analítica avanzada que permiten evaluar capacidad de pago. En Nequi, entre enero y septiembre del anterior año hubo desembolsos de más de 590.000 créditos por un monto superior a $1,3 billones, de los cuales 68% fueron otorgados a personas con baja o nula experiencia crediticia.
Reducir la fricción en el movimiento de dinero entre países. La banca digital avanza en modelos que buscan integrar los pagos internacionales a la gestión financiera cotidiana. Nequi en 2025 evidenció el crecimiento de emprendedores y freelancers, ha crecido 30% y 25% respectivamente.
Los datos muestran una curiosidad creciente por invertir desde etapas cada vez más tempranas, con experiencias simples desde el celular. A través de su alianza con trii, Nequi ha facilitado que miles de personas inviertan desde distintos puntos del país, y hoy se realizan inversiones en la Bolsa desde 167 municipios. Cerca de 44% de los inversionistas tiene entre 21 y 30 años teniendo su primer acercamiento al mercado de valores a través de Nequi.