Nu llegó a cinco millones de clientes, un crecimiento de 10 veces desde su llegada

Marcela Torres, gerente general de Nu en Colombia, anunció durante el aniversario cinco de la fintech que en 2026 llegaron a cinco millones de clientes en el país.

Torres señaló que se trata de 15% de toda la población adulta de Colombia la que ahora está en Nu, un crecimiento de 10 veces desde 2022. "De esos cinco millones, un millón nunca habían tenido una tarjeta de crédito antes" destacó la gerente.

El crecimiento acumulado de la base de usuarios de Nu ha sido exponencial. La compañía cerró 2023 con 800.000 usuarios, dio un salto sustancial en 2024 llegando a los 2.5 millones, alcanzó los cuatro millones en 2025 y consolidó los cinco millones en mayo de 2026.

Asimismo, la entidad ha entregado $1.1 billones en rentabilidad a sus clientes a través de sus cajitas de ahorro. A la fecha, Nu cuenta con tres opciones de tarjeta de crédito, cuentas de ahorro, CDTs y préstamos personales.

Torres también contó que la tarjeta de crédito de Nu está creciendo a 5% en un sector que crece 7% en general en el país. "Ahora con los nuevos productos podemos incluir a más personas en el sistema" explicó Torres.

Por otro lado, como parte de sus anuncios para mantener la fidelización y expandir sus beneficios, la compañía detalló la evolución de Nu Plus, un programa sin costo ($0) que se activará de forma progresiva en tres fases a lo largo de los próximos tres meses.

Este programa busca llegar a más usuarios (sumándose al casi millón que ya lo tiene disponible) ofreciendo beneficios como rendimiento extra en las "Cajitas", acumulación de puntos por compras con tarjetas de débito y crédito o pago de servicios, redimibles en dinero o abonos a la tarjeta.

¿Qué pasa con la conversación del 4x1.000?

Durante la celebración del aniversario, el tema de la implementación de la nueva normativa del gravamen 4x1.000 no quedó por fuera.

Marcela Torres, gerente general de Nu, explicó que en su análisis del contexto del país, pudieron ver que los usuarios priorizan mover su dinero libremente por encima de la rentabilidad que ofrecen alternativas como las cajitas.

"El proceso hacia una interoperabilidad plena se encuentra en un vacío normativo, ya que la ley actual no define con claridad qué actor debe asumir la implementación tecnológica" señaló Luz María Mercado, senior legal director de Nu.

Ante esta falta de directrices precisas sobre la responsabilidad de la implementación, se hizo un llamado urgente para que el sector privado se una y cada entidad aporte desde su propia capacidad para construir un ecosistema interconectado que facilite la movilidad de los recursos y mitigue el impacto de costos como el 4x1.000.