"Nunca nos imaginamos llegar a tener 28 millones de clientes, ha sido una sorpresa"

Nequi, la plataforma financiera digital, celebró ayer su aniversario número 10. Andrés Vásquez Echeverri, CEO y cofundador de la plataforma, habló con LR sobre los principales hitos de la última década.

¿Cumplieron sus proyecciones iniciales de hace 10 años?

Nosotros nunca nos imaginamos llegar a tener 28 millones de clientes. Esto ha sido un proceso que ha tenido bastantes sorpresas. Al inicio hablábamos de 5 millones de clientes. La pandemia fue un acelerador gigante de la digitalización.

¿Cómo va a funcionar ahora el modelo de negocio cuando termine la separación?

La iniciativa de la separación tiene que ver más con darle transparencia al mercado a los accionistas sobre el tamaño de Nequi. Pero, funcionalmente, no va a pasar nada para los clientes, seguirá siendo una compañía del Grupo Cibest.

¿Qué han hecho para mejorar su infraestructura?

El año pasado hicimos la transformación más importante en infraestructura: pasamos del core bancario, donde se manejan las cuentas, a tener nuestra infraestructura 100% en la nube. Seguimos haciendo renovación de otras capas de la tecnología, pero el gran proyecto ya lo terminamos en 2025.

¿Cuánto han logrado en rentabilidad?

Nosotros estamos dentro de lo que habíamos proyectado. Anticipamos en cinco meses llegar al punto de equilibrio y generar rentabilidades. Aún lo estamos reportando integrado con los números de Bancolombia. Pero desde septiembre hasta acá hemos tenido resultados positivos. Solo en el primer trimestre de ese año tuvimos más o menos $26.000 millones.

¿Cuánto es la cifra de transacciones?

La quincena antepasada batimos el récord del número de transacciones. Ese día hicimos 89 millones de transacciones. En general tenemos un promedio de 55 millones de transacciones diarias.

¿Cómo está la cartera?

Este año hemos desembolsado cerca de $600.000 millones y se está comportando mucho mejor de lo que teníamos proyectado. Ahora tenemos 3,6% de cartera vencida de 90 días.

¿Cómo se vieron afectados por la primera cuota del impuesto al patrimonio?

Eso lo tenemos todavía agregado en el presupuesto de Bancolombia. Aunque no tengo la cifra completa te puedo decir que si fue algo significativo.

¿Cómo les ha afectado la implementación de Bre-B?

Bre-B ha sido un éxito para Nequi. Yo calculo que más o menos 60% de las transacciones que están pasando por el sistema son originadas por clientes de Nequi. La implementación no cambió sustancialmente el comportamiento de nuestros clientes.

¿Qué postura tienen respecto al 4x1000?

Es una cosa que está lista desde el año pasado. Es un desafío muy grande porque cambia el modelo completamente y si no estamos todos, no funciona. Yo creo que es muy importante entender que no se trata de un recaudo que hagan los bancos para los bancos. Esto es un mecanismo de recaudos de impuestos a través de los bancos, entonces nos interesa que funcione bien.

¿Cuáles son sus proyecciones a futuro?

La obsesión de Nequi con sus clientes es profundizar la relación con ellos. Es decir, que le encuentren mucho más valor a lo que encuentran en la plataforma y que la empiecen a utilizar masivamente. Por ejemplo, ahora tenemos $9 billones preaprobados para los clientes que usan nuestra plataforma y con eso podríamos cubrir entre 4 y 5 millones de clientes, pero el sueño es que le podamos prestar a 9 millones de personas más.